بررسی تعریف سال ۲۰۰۴ انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی: نقشه راهی مناسب یا نادرست برای بازاریابی

انجمن بازاریابی آمریکا تعریف قبلی خود از بازاریابی را در سال ۲۰۰۴ میلادی تغییر داد و در تعریف سال ۲۰۰۴ خود، ارزش برای مشتریان و روابط مشتری را گنجاند. علاوه بر آن، در این تعریف، بازاریابی به عنوان یک وظیفه سازمانی تعریف شد. این مقاله با در نظر گرفتن تحقیقات بازاریابی خدمات و بازاریابی رابطه مند به عنوان نقطه شروع، بحث را به سطح بازاریابی عمومی گسترش می دهد و به تجزیه و تحلیل منطق زیربنایی تعریف سال ۲۰۰۴ بازاریابی که توسط انجمن بازاریابی آمریکا تایید شد، می پردازد. این مقاله در پایان به این نتیجه می رسد که استفاده از این اجزای تعریف در تحقیقات فعلی به خوبی پایه ریزی نشده است. همچنین، در پایان مقاله نتیجه گیری می شود که بازاریابی را نمی توان تنها به عنوان یک وظیفه سازمانی در نظر گرفت. با اتکای بر تحلیل تعریف بازاریابی فوق، مجموعه ای از گزاره ها در مورد دامنه و محتوای یک تعریف جایگزین برای بازاریابی که توسط گرونروس(۲۰۰۶) مطرح شده است، تبیین می شود. در خاتمه، بر اساس این تحلیل ها و مجموعه گزاره ها، تعریف جایگزین برای بازاریابی، بر اساس مفهوم وعده و با عنوان تعریف مدیریت وعده ها که از سوی گرونروس پیشنهاد شده است نتیجه گیری شده و الزامات آن برای تحقیقات بازاریابی و فعالیت های بازاریابی مورد بحث قرار می گیرد.