نقش بازی انگاری در تغییر رفتار (مفاهیم ، الگوها، پیشینه تجربی)

آنچه که امروزه بیش از پیش مورد توجه روانشناسان و مدیران ارشد کسب و کارها است استفاده از ظرفیت ها و پتانسیل های بازی در سازمان و در راستای نیل به اهدافی نظیر تغییر رفتار کارکنان و مشتریان، مشتری مداری، جذب مشتریان جدید و یا بهبود برند، کاهش ریسک و افزایش تون رقابتی سازمان ها است. در راستای نیل به چنین اهدافی و با توجه به پیشرفت فناوری، مفهومی جدید با عنوان بازی انگاری مدت ها است که مورد توجه مدیران ارشد سازمان ها قرار گرفته است. نتایج مبتنی بر تحقیقات متعدد پیشین نشان داد بازی انگاری کاربردی است که از مفاهیم بازی برای تغییر رفتار در وضعیت هایی با بافت و شرایط متفاوت از بازی استفاده می کند. در واقع به کارگیری بازی در عرصه مدیریت سازمان علیرغم سابقه به نسبت اندک، با نتایج جالبی همراه بوده و توسعه فزآینده آن در حوزه های مختلف کسب و کار، نشان از توفیقات استفاده ابزاری از بازی دارد. امروزه بازی انگاری در حوزه های کاری بسیار متعددی و با اهداف گوناگون به کار گرفته می شود اما بیشترین میزان استفاده و کارایی این مفهوم پس از بخش عمومی و دولت به نهادهای مالی اختصاص دارد و هدف آن تغییر در رفتارهای افراد می باشد. در این پژوهش ضمن تبیین مفهوم بازی انگاری، کاربرد آن را در کسب و کارها بررسی نمودیم و در نهایت به این نتیجه رسیدیم که گیمیفیکیشن، ابزاری برای ایجاد انگیزه و مشارکت و نیز مبتنی بر نظام روانشناسی، علوم رفتاری و سیستم های خودجوش است.