بررسی تاثیر تبلیغات دهانبه دهان بر وفاداری به نام برند با میانجی گری شهرت برند(مورد مطالعه : محصولات لبنی پگاه گلستان)

هدف این تحقیق بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر وفاداری به نام برند با میانجی گری شهرت برند محصولات لبنی پگاه گلستان بود. روش تحقیق علی بود. با توجه به اینکه جامعه آماری پژوهش حاضر را ۱۲۰ نفر از مدیران و کارشناسان شرکت های تولیدی محصولات لبنی پگاه گلستان تشکیل می دادند. خطای اندازه گیری ۰۵/۰ انتخاب گردید همچنین با توجه به در دسترس نبودن واریانس مربوط به متغیر وابسته یعنی شهرت برند، مقدار بیشینه آن یعنی ۲۵/۰ انتخاب گردید تا به حجم نمونه بیشینه دست پیدا کنیم . سطح اطمینان برای انتخاب حجم نمونه نیز ۹۵ درصد در نظر گرفته شد. نمونه های آماری از بین همین افراد به روش نمونه گیری در دسترس و به شیوه تصادفی انتخاب شد. تعداد نمونه ها با استفاده از روش کوکران و برابر با ۹۲ نفر انتخاب شد. در تحقیق حاضر روش گردآوری اطلاعات اسنادی ، کتابخانه ای و روش میدانی بود. ازآنجاکه یکی از شیوه های رایج و مستقیم برای کسب دادهها استفاده از پرسشنامه است ، برای همین در این تحقیق از سه تا پرسشنامه استفاده شد پرسشنامه شهرت برند بیک و همکاران (۲۰۱۰)، پرسشنامه تیلبغات دهان به دهان کاواکامی و همکاران (۲۰۱۲)، پرسشنامه وفاداری به نام برند انگوک فن و قنتوس (۲۰۱۳). جهت تجزیه وتحلیل دادهها از روش معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد حداقل مربعات جزئی و نرم افزار smartpls۳ استفادهشده است با توجه به یافته های تحقیق این نتیجه حاصل شد که تاثیر تبلیغات دهانبه دهان بر شهرت برند و تبلیغات دهانبه دهان بر وفاداری به برند، شهرت برند بر وفاداری به برند، تبلیغات دهان به دهان بر وفاداری به برند از طریق شهرت برند همگی با سطح معناداری کمتر از ۵.۰ و عدد معناداری یا t-value بیشتر از ۹۶.۱ پذیرفته شده و می توان با ۹۵ درصد اطمینان تاثیر مثبت فرضیه های ذکرشده را معنادار دانسته و پذیرفت .