بررسی تاثیر بازارگرایی بر جذب مشتری با تاکید بر نقش میانجی استراتژی های نوآوری اکتشافی در بانک های شهرستان کازرون

هدف از انجام پژوهش بررسی تاثیر بازارگرایی بر جذب مشتری با تاکید بر نقش میانجی استراتژی های نوآوری اکتشافی در بانک‌های شهرستان کازرون بود. به لحاظ ماهیت و اهداف، این پژوهش از نوع کاربردی و برای اجرای آن از روش توصیفی- همبستگی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان بانک‌های شهرستان کازرون به تعداد ۲۴۲ نفر بوده که با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۱۱۸ نفر به عنوان حجم نمونه به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های بازارگرایی اوذر و همکاران (۲۰۰۶)، پرسشنامه جذب مشتری گیب (۲۰۰۵) و پرسشنامه استراتژی نوآوری اکتشافی نیمن و همکاران (۲۰۱۶) استفاده شده است که با کمک استاد راهنما روایی آن با تایید اساتید مربوطه و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ برای متغیر بازارگرایی ۰/۸۸۱، جذب مشتری۰/۸۹ و استراتژی نوآوری اکتشافی ۸۵۶/ . بدست آمد. تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از پرسش نامه ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شده است. در سطح آمار توصیفی از آمارهایی نظیر میانگین و انحراف معیار استفاده شده است. در سطح آمار استنباطی از آزمون رگرسیون استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بازارگرایی بر جذب مشتری با تاکید بر نقش میانجی استراتژی های نوآوری اکتشافی در بانک‌های شهرستان کازرون تاثیر گذار است.