تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد رفتاری مشتریان
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 156
فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BAR-14-28_007
تاریخ نمایه سازی: 30 مهر 1401
چکیده مقاله:
امروزه بحث مسئولیت شرکتها به یکی از مباحث اصلی مورد توجه پژوهشگران، صاحب نظران و ذینفعان حوزه کسب و کار تبدیل شده است؛ با وجود مطالعات گسترده در این زمینه، ولی اثرات و پیامدهای عملیات مسئولیت اجتماعی در شرکت ها و صنایع غذایی مورد توجه قرار نگرفته است. در این راستا، هدف کلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد رفتاری مشتریان برای خرید مجدد از شرکت پخش مواد غذایی بازارگستر پگاه در استان ایلام بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت پخش مواد غذایی بازارگستر پگاه ایلام به تعداد ۱۲۰۸ مشتری بود. با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی طبقهای با انتساب متناسب، تعداد ۴۱۵ مشتری برای انجام مطالعه انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه استاندارد بود. به منظور تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار SPSS نسخه ۲۶ و SmartPLS نسخه ۳ استفاده شد. یافتهها نشان داد که متغیرهای نهفته تصویر ذهنی، رضایت مشتری، مسئولیت اقتصادی، مسئولیت اخلاقی و مسئولیت بشردوستانه به صورت کلی اثر مثبت و معناداری در سطح خطای یک درصد بر قصد رفتاری مشتریان برای خرید مجدد از شرکت پخش مواد غذایی بازارگستر پگاه ایلام داشتند. این در حالی است که بر اساس نتایج، تاثیر کلی متغیر نهفته مسئولیت حقوقی بر قصد رفتاری مشتریان برای خرید مجدد از شرکت پخش مواد غذایی بازارگستر پگاه ایلام تایید نشد. نتایج این مطالعه نقش متغیرهای روان شناختی و اجتماعی شرکتها را برای بهبود عملکرد آنها شفافسازی کرد؛ بنابراین، مسئولان و مدیران شرکتها میتوانند با توجه بیشتر به مباحث روان شناختی و اجتماعی- از جمله تصویر ذهنی، رضایت مشتری و ابعاد مسئولیت اجتماعی- در جهت جلب توجه مشتریان خود اقدام کنند. کلمات کلیدی:
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی عزیززاده
دانش آموخته کارشناسی ارشد گروه کارآفرینی و توسعه روستایی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
حسین مهدی زاده
استادیار گروه کارآفرینی و توسعه روستایی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
نعمت اله شیری
استادیار گروه کارآفرینی و توسعه روستایی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :