بررسی تاثیر خوشایندی محتوا، خوشایندی روابط اجتماعی و خودابرازی بر طنین مشتری (نمونه موردی: سایت دیجی کالا )

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خوشایندی محتوا، روابط اجتماعی و خود ابرازی بر طنین مشتری خریداران تلفن همراه در سایت دیجی کالا می باشد. این پژوهش از حیث هدف کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی - پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش مشتریان سایت دیجی کالا می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده ۳۸۴ پرسشنامه جمع آوری شده است. پرسشنامه های مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه ی بومی شده شانگ و همکاران ( ۲۰۱۷ ) بوده است. جهت تایید روایی از نظر خبرگان و جهت تایید پایایی پرسشنامه ها از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن ۰/۹۲ داده ها با نرم افزار PLS۳ انجام شده است. نتایج نشان می دهد که خوشایندی محتوا، روابط اجتماعی و خود ابرازی بر طنین مشتری تاثیر معناداری دارد.