مدلیابی رفتارهای شهروندی سازمانی و ضد خدمت بر اساس عواطف شغلی و فرهنگ سازمانی، عدالت و تعهد سازمانی کارکنان مخابرات استانچهارمحال و بختیاری

این پژوهش با هدف بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با رفتارهای شهروندی سازمانی و ضد خدمت بامیانجیگری عدالت سازمانی، عواطف شغلی و تعهد سازمانی کارکنان مخابرات منطقه چهارمحال و بختیاریبه مرحله اجرا درآمد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان مخابرات منطقه چهارمحال و بختیاری درفصل بهار ۱۳۹۶ بودند که تعداد ۲۸۴ نفر به صورت نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب و پرسشنامه هایپژوهش شامل پرسشنامه فرهنگ سازمانی (هافستد، ۱۹۹۱)، عدالت سازمانی (نیهوف و هورمن، ۱۹۹۳)،تعهد سازمانی (آلن و مایر، ۱۹۹۰)، عواطف شغلی (فاکس و اسپکتور، ۱۹۹۹)، رفتارهای شهروندی سازمانی(پادوسکف و همکاران، ۲۰۰۰) و رفتارهای ضد خدمت (جلالی، ۱۳۹۲) را تکمیل کردند. داده ها از طریقمدلیابی معادلات ساختاری و رگرسیون میانجی تحلیل شدند. شاخص های برازش حاکی از مطلوب بودنمدل دارد (p=۰/۱۰۸). فرهنگ سازمانی توافقی ۱۹ درصد از واریانس عدالت رویه ای و ۲۳ درصد از واریانستعهد سازمانی را تبیین کرده است. فرهنگ سازمانی توافقی، عدالت رویهای و تعهد سازمانی بر رویهمدیگر، ۲۸ درصد واریانس عواطف شغلی مثبت را تبیین کرده اند. فرهنگ سازمانی توافقی، عدالت رویه ای،تعهد سازمانی و عواطف شغلی مثبت بر روی همدیگر ۲۴ درصد وایانس رفتارهای شهروندی سازمانی و ۲۱درصد وایانس رفتارهای ضدخدمت را تبیین کرده اند. عدالت سازمانی رویه ای نقش یک متغیر میانجی پاره ایرا بین فرهنگ سازمانی توافقی و تعهد سازمانی، تعهد سازمانی نقش یک متغیر میانجی پارهای را بینفرهنگ سازمانی توافقی و عواطف شغلی مثبت، عواطف شغلی مثبت نقش یک متغیر میانجی کامل را بینعدالت سازمانی رویه ای و رفتارهای شهروندی سازمانی ایفا کرده است.