تعیین مدل عملکرد شرکتی با توجه به متغیرهای سازمانی و انگیزه مشتریان در صنعت فرآورده های شیمیایی

پژوهش حاضر بر فاکتورهای سازمانی ، انگیزه مشتریان و عملکرد شرکتهای فرآورده های شیمیایی دی تمرکز دارد. فاکتورهای سازمانی شامل نوآوری در خدمات، ریسک تعهد، منابع انسانی، منابع مالی، سیستم اطلاعاتی، ساختار سازمانی می باشد و انگیزه مشتریان شامل نیاز و اعتماد مشتریان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی از شاخه پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که از میان ۱۳۲ نفر از کارکنان ستادی شرکت های فرآورده های شیمیایی تهران جمع آوری شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شد نتایج حاکی از آن بود که فاکتورهای سازمانی شامل نوآوری در خدمات، ریسک تعهد، منابع انسانی، منابع مالی، سیستم اطلاعاتی، ساختار سازمانی می باشد و انگیزه مشتریان شامل نیاز و اعتماد مشتریان می باشد بر عملکرد شرکت فرآورده های شیمیایی تهران تاثیر گذار می باشد.