بررسی رضایت مشتریان از خدمات شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وب‎کوال در شهرستان جهرم

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر رضایت مشتریان از خدمات شرکتهای ارائه‎دهنده خدمات اینترنتی باتوجه به مدل وب‎کوال در شهرستان جهرم است. از نرم افزار Eviews برای تجزیه و تحلیل فرضیات استفاده می شود. برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. نتایج نشان داد که بین سودمندی و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. بین سهولت استفاده و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود ندارد. بین جذابیت و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. بین کاربرپسند بودن و رضایت مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.