ارزیابی عملکرد شرکتبهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه با استفاده از روش کارت امتیاز متوازن
محل انتشار: یازدهمین کنفرانس مهندسی حمل و نقل و ترافیک ایران
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,230
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TTC11_178
تاریخ نمایه سازی: 20 مرداد 1391
چکیده مقاله:
گسترشرقابت در اغلب حوزه های صنعتی و خدماتی بسیاری از سازمانها را مجبور به ارزیابی منظم عملکرد خود نموده است. یکی از سازمانهای ارائه کننده خدمات حمل و نقل شهری که در سالهای اخیر توسعه قابلتوجهی یافته است شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه (مترو) است. در عین حال لازم است پس از ده سال از شروع فعالیت شرکت مترو تهران عملکرد این شرکت مورد ارزیابی قرار گیرد. با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد ، روشهای مختلفی در سالهای اخیر در این رابطه توسعه یافته است که از ابعاد مختلفی به ارزیابی عملکرد سازمانها می پردازند . یکی از کارآمد ترین این روشها که سازمان را از ابعادمختلف مورد بررسی قرار می دهد روش کارت امتیاز متوازن است. در این مقاله با استفاده از این روش، عملکرد شرکت بهره برداری مترو تهران مورد بررسی قرار گرفته است و پس از مشخص شدن حوزه هایمتوازن و نامتوازن ، توصیه های به منظور اصلاح عملکرد حوزه های نامتوازن ارائه شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمیدرضا احدی
استادیار و مدیر گروه آموزشی حمل و نقل ریلی دانشکده مهندسی راه آهن ، دا
نگار سنگتراش
دانشجوی کارشناسی رشته مهندسیحمل و نقل ریلی
سما عودباشی
دانشجوی کارشناسی رشته مهندسیحمل و نقل ریلی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :