بهبود ارزش ویژه برند از طریق انواع انگیزه ها با تکیه بر دیدگاه منطق سرویس غالب؛ مطالعه میدانی: کاربران اپلیکیشنهای تلفن همراه برند ایرانی

امروزه، تقاضای روزافزون برای تلفنهای همراه هوشمند در کنار استفاده گسترده از شبکه های اجتماعی، شرکتها و سازمانها را وادار نموده است تا در کنار رسانه های سنتی، بودجه تبلیغات خود را در کانال تلفن همراه به میزان قابل توجهی افزایش دهند. از این رو، آنها به طور فزاینده ای در حال توسعه و استفاده از اپلیکیشن های تلفن همراه برند یا اختصاصی برای حفظ ارتباط با مصرف کنندگان و مشتریان خود هستند. در پژوهش حاضر تاثیر انواع انگیزه های کاربران بر بهبود ارزش ویژه برند در این اپلیکیشن های تلفن همراه برند مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نقطه نظر هدف، کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش، تمامی کاربران دستگاه های هوشمند که در زندگی روزمره خود از اپلیکیشن های برند استفاده میکنند، هستند اما با توجه به گستردگی و نامحدود بودن این جامعه آماری، بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه های مورد بررسی ۳۸۴ نفر تعیین شده است. برای جمع آوری داده ها، از پرسشنامه تستی محقق ساخته استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های مورد بررسی، روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شدهاست. نتایج این پژوهش نشان میدهد که انگیزه های سودگرایانه و لذتجویانه از طریق تاثیر مثبت بر عامل میانجی ارزش در استفاده، سبب بهبود ارزش ویژه برند میشوند.