نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اثمر اسماعیل زاده, اثمر اسماعیل زاده and سمیه رستمی, سمیه رستمی and شبنم علیرضائی, شبنم علیرضائی,1397,ارزیابی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر وفاداری مشتریان (بانک های سپه استان آذربایجان غربی),https://civilica.com/doc/1560959
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (
1397, اثمر اسماعیل زاده, اثمر اسماعیل زاده؛ سمیه رستمی سمیه رستمی and شبنم علیرضائی شبنم علیرضائی)
برای بار دوم به بعد: (
1397, اثمر اسماعیل زاده؛ سمیه رستمی and شبنم علیرضائی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش
راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.