نیازسنجی برنامه های توانمندسازی کارکنان در بخش تجارت (مورد مطالعه: دیجی کالا)

امروزه توانمندسازی به عنوان عامل نجات بخش و ابزاری شناخته شده ظهور کرده است که می تواند موفقیت سازمان را تضمین کند. در واقع توانمند سازی فرایند قدرت بخشیدن به افراد است. هدف پژوهش حاضر نیازسنجیبرنامه های توانمندسازی کارکنان در بخش تجارت می باشد. پژوهش حاضر در سه مرحله انجام شده است. در مرحله اول که هدف طراحی مدل بوده، جهت استخراج مولفه ها و شاخص های موردنیاز برای برنامه ریزی توانمند سازی کارکنان، مصاحبه نیمه ساختاریافته با دوازده نفر از کارمندان که با روش هدفمند انتخاب شده بودند ، انجام گرفت تا به اقناع نظری رسیده شد و مدل اولیه بدست آمد. در مرحله بعد، بر اساس مولفه ها و شاخص های استخراج شده از مصاحبه (مدل اولیه)، با استفاده از روش دلفی از ۵نفر از کارمندان با سابقه نظرسنجی شد و پس از سه مرحله رفت و برگشت، در نهایت مدل اصلاح شده با ۵ مولفه و ۲۲شاخص تدوین گردید. در مرحله بعد پرسشنامه ای بر اساس مدل اصلاح شده طراحی شد. جامعه آماری، کلیه کارشناسان دیجی کالا بودند و تعداد نمونه، ۲۲۰نفر تعیین گردید و بصورت تصادفی پرسشنامه در بین آن ها توزیع گردید و در نهایت مدل نهایی نیازسنجی برنامه های توانمندسازی کارکنان حاصل گردید.