بررسی تاثیر تعامل مشتریان با برند بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری ارزش ویژه برند مشتریان هیوندا در مشهد

امروزه، بسیاری از سازمان ها به این باور رسیده اند که برند یکی از با ارزش ترین دارایی های آنها می باشد. بنابراین هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر تعامل مشتریان با برند بر قصد خرید مجدد با نقش میانجی گری ارزش ویژه برند مشتریان هیوندا در مشهد می باشد. این تحقیق، از حیث هدف از جمله تحقیقات کاربردی، بر حسب روش انجام تحقیق، در طبقه بندی تحقیقات توصیفی و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها جزء تحقیقات پیمایشی- تحلیلی می باشد. داده های مورد نظر از بین مشتریان هیوندا در مشهد با استفاده از ابزار پرسشنامه که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفته است و به روش تصادفی طبقه بندی شده جمع آوری شده است. در نهایت داده های پرسشنامه با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس و از روش مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که تعامل مشتریان با برند و ارزش ویژه برند برقصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تعامل مشتریان با برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت تاثیر تعامل مشتریان با برند برقصد خرید مجدد بانقش میانجی گری ارزش ویژه برند تایید شد.