بررسی تاثیر رضایت بیمار جهت جراحی در ضمان پزشکی

سلامتی حق انسان است و هر فرد حق مطالبه آن را دارد. هدف عمده از ارائه خدمات بهداشتی درمانی تامین سلامتی افراد جامعه است. برای ارزیابی خدمات بهداشتی درمانی میتوان به نظرات بیماران به عنوان منبعی موثق توجه کرد؛ زیرا اولا بیماران منبع بسیار خوبی برای جمع آوری اطلاعات و ارزیابی کیفیت مراقبت ها و خدمات هستند. ثانیا توجه به نظرات بیماران هنگام برنامه ریزی و ارزشیابی خدمات حق آنهاست. نارضایتی از خدمات بهداشتی درمانی عواقب نامطلوبی را به دنبال دارد. ناخرسندی مردم به قطع ارتباط آنها با نظام بهداشتی یا حداقل مشارکت نکردن آنها در ارائه خدمات، احساس بی کفایتی و ناتوانی پرسنل و به تبع آن کاهش کارایی نظام بهداشتی منجر می شود. رضایت یکی از وجوه سلامتی فرد است و در صورت بی توجهی به رضایت مردم نظام بهداشتی برخلاف رسالت خود، که پاسخ به نیاز مردم برای سلامتی است، عمل کرده است ،کسب رضایت از بیمار برای انجام مداخله های پزشکی غیر اورژانس الزامی قانونی است. مداخله هایی که برای بهبود کیفیت رضایت آگاهانه انجام می شود، هم برای بیماران و هم کادر پزشکی تاثیرگذار است. این مطالعه با هدف بررسی تاثیرمداخله ای ارتقای کیفیت رضایت آگاهانه به صورت دریافت رضایت آگاهانه با اجزای کامل و دریافت برائت آگاهانه همزمان درمیزان شکایت ها از پزشک پس از انجام جراحی های غیر اورژانس ستون فقرات کمری در بیمارستان شهدای تجریش است.