نگاشت شناختی فازی عوامل کلیدی موفقیت استراتژی های دیجیتال در صنعت بانکداری ایران

پیدایش و رشد سریع فضای مجازی و دیجیتال در چند دهه ی اخیر یکی از بزرگترین نماده ای تغییروتحول جهانی است.تدوین و اجرای استراتژی دیجیتال باتوجه به تاثیرات تحول آفرین فناور ی های دیجیتال در همه جنبه های محیط داخلی وخارجی سازمان، به دغدغه اصلی بسیاری از سازمان های سنتی تبدیل شده است. پژوهش حاضر به دنبال این است که اولابه شناسایی عوامل کلیدی موفقیت استراتژی دیجیتال در صنعت بانکداری ایران بپردازد و ثانیا با استفاده از روش نگاشتشناختی فازی، به تحلیل روابط علی پنهان بین این عوامل دست یابد. بدین منظور با استفاده از مطالعات کتابخانه ای، عواملاستخراج گردید و با مصاحبه با خبرگان صنعت بانکداری ایران، روابط علی معلولی این عوامل شناسایی شد. در نهایت عواملشناسایی شده عبار تاند از: حاکمیت بانک در اجرا و رفع مشکلات، تغییر مدل کسب وکار، سرمایه انسانی در تراز تحولدیجیتال، معماری فناوری اطلاعات و زیرساخت های آن، سازماندهی ساختار و اصلاح فرایندها، اصلاح و طراحی محیطکسب وکار برای تحقق استراتژی های دیجیتال، بازیگران دیجیتال و نوظهور در تحقق استراتژی های دیجیتال، روابطبین المللی و روندهای جهانی در بانکداری دیجیتال.