مطالعه میان فرهنگی مدیریت تعارض مبتنی برارتباطات رایانه محور در اینستاگرام

هدف پژوهش بینافرهنگی حاضر بررسی مدیریت تعارض در ارتباط با واسطه رایانه، و راهبردهای کاربران در تعامل چندجانبه آنلاین در پاسخ به پست های گروه های دگرباشان، موسوم به «رنگین کمان»، در صفحه های مجازی حامیان این گروه در اینستاگرام است. داده های تحقیق از مرداد تا آبان ۱۳۹۷ از ۲۰ پست اینستاگرام با ۲۰۷۱ نظر فارسی و ۱۳۲۳ نظر انگلیسی جمع آوری و با استفاده از الگوی مدیریت تعارض بوفرانش و بلیویچ (۲۰۱۴) تحلیل شد. یافته ها نشان داد که راهبرد تدافعی/تعارضی در هر دو پیکره دارای بیشترین فراوانی بود. بدین معنی که کاربران در هر دو گروه در مواجهه با کنشی که تهدیدکننده وجهه یا هویت آنها بود تصمیم به پاسخ گرفتند. علاوه بر این، فراوانی راهبرد مخالفت کردن و صرف نظرکردن در پیکره فارسی بیش از پیکره انگلیسی بود. همچنین، نتایج آمار تحلیلی نشان داد که در مجموع فراوانی راهبردهای فارسی به طور معنی داری بیش از راهبردهای انگلیسی است که چالش برانگیز بودن این موضوع و موقعیت پذیرش آن در جامعه ایرانی می تواند یکی از دلایل آن باشد.