ارائه مدل محتوایی عدم مسئولیت پذیری اجتماعی موثر بر تنفر از برند (مورد مطالعه:صنعت بانکداری ایران)

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 183

فایل این مقاله در 37 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BMR-9-2_003

تاریخ نمایه سازی: 26 دی 1401

چکیده مقاله:

مسئولیت­پذیری اجتماعی یکی از مهمترین مسائل مربوط به کسب و کار است که توجه و بکارگرفتن آن موجب مزیت رقابتی و عدم توجه به آن موجب پیامدهای منفی می­شود. هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل محتوایی عدم­مسئولیت­پذیری اجتماعی موثر بر تنفر از برند در صنعت بانکداری ایران می­باشد. در این پژوهش ابتدا با بررسی پیشینه و مصاحبه با ۱۰نفر از خبرگان صنعت بانکداری تهران،تم­ها و مقوله­های شاخص­های عدم مسئولیت­پذیری­اجتماعی و تنفر از برند استخراج شد. سپس تم­های شاخص تنفر از برند با پرسشنامه محقق­ساخته و نظرات ۱۵ نفر از خبرگان صنعت بانکداری تهران و روش بهترین-بدترین و وزن دهی شدند. بعد از آن براساس وزن های بدست آمده و پرسشنامه محقق­ساخته و مراجعه مجدد به خبرگان مذکور، مقوله­های عدم مسئولیت­پذیری ­اجتماعی با استفاده از تکنیک مولتی مورا اولویت بندی شدند. در نهایت، با مراجعه مجدد به خبرگان مذکور شاخص های با اولویت بالاتر به روش مدل سازی ساختاری تفسیری سطح بندی و روابط بین آن ها تعیین گردید. یافته های این تحقیق نشان می دهد تم­های بی­توجهی به عدالت اجتماعی و بی­توجهی به مسائل اخلاقی دارای بیشترین پیش برندگی در تسهیل پذیرش مسئولیت­پذیری­اجتماعی هستند

نویسندگان

سارا صدیقی کراده

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- گرایش بازاریابی/ دانشگاه شیراز

ابوالقاسم ابراهیمی

دانشیار و عضو هیات علمی بخش مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران.

علیرضا امینی

استادیار و عضو هیات علمی بخش مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیمی، لقمان؛ منصوری، احمد و رحمانی احمدآبادی، لقمان (۱۳۹۳). بررسی ...
  • اشرفی، جواد؛ رهنمای رودپشتی، فریدون و بنی­مهد، بهمن (۱۳۹۸). نظریه­های ...
  • شجاع، علی و صادق­وزیری، فراز (۱۳۹۷). تنفر از برند؛ بررسی ...
  • شجاع، علی، صادق وزیری، فراز و ابراهیمی، الهام. (۱۳۹۹). ارائه ...
  • شهسواری، معصومه و سلمانی، رسول (۱۳۹۷). بررسی پیامدهای اقتصادی مسئولیت­پذیری ...
  • مکی­زاده، وحید، مکی­زاده، بصیرا، شراعی، فاطمه. (۱۳۹۷). بررسی ابعاد و ...
  • موسوی، سیداحمد؛ شاه­ویسی، فرهاد و رضایی، فرزین (۱۳۹۷). تبیین الگوی ...
  • نمازی، محمد و مقیمی، فاطمه (۱۳۹۷). تاثیر نوآوری و نقش ...
  • Antonetti, P., & Maklan, S. (۲۰۱۶). An extended model of ...
  • corporate social irresponsibility. Journal of Business Ethics,Ashrafi, J., rahnamay Roodposhty, F., ...
  • Social Responsibility Theories. Journal of Management Accounting and ...
  • Auditing Knowledge, ۸(۳۱), ۱-۱۴. (In Persian) ...
  • Berens, G., van Riel, C. B., & van Bruggen, G. ...
  • associations and consumer product responses: The moderating role of ...
  • corporate brand dominance. Journal of Marketing, ۶۹ (۳), ۳۵–۱۸ ...
  • Bhattacharya, C. B., & Sen, S. (۲۰۰۴). Doing better at ...
  • California Management Review, ۴۷ (۱), ۹–۲۴ ...
  • Brass, D. J., Butterfield, K. D., & Skaggs, B. C. ...
  • unethical behavior: A social network perspective. Academy of ...
  • Management Review, ۲۳(۱), ۱۴–۳۱ ...
  • Curina, I., Francioni, B., Hegner, S. M., & Cioppi, M. ...
  • and non-repurchase intention: A service context perspective in a cross- ...
  • channel setting. Journal of Retailing and consumer services, ۵۴, ۱۰۲۰۳۱Ebrahimi, L., Mansori, ...
  • Relationship between Corporate Social Responsibility and Respect for ...
  • Consumers Rights (Case Study: Banking System in Bukan City). ۹(۳۰), ...
  • ۸۵-۹۶. (In Persian) ...
  • Fombrun, C. J., Gardberg, N. A., & Barnett, M. L. ...
  • platforms and safety nets: Corporate citizenship and reputational risk. ...
  • Business and Society Review, ۱۰۵(۱), ۸۵–۱۰۶Fournier, S., & Alvarez, C. ...
  • Consumer Psychology, ۲۳(۲), ۲۵۳-۲۶ ...
  • Gelbrich, K. (۲۰۱۰). Anger, frustration and helplessness after service failure: ...
  • Coping strategies and effective informational support. Journal of the ...
  • Academy of Marketing Science, ۳۸, ۵۶۷–۵۸۵ ...
  • Geva, A. (۲۰۰۸). Three models of corporate social responsibility: ...
  • Interrelationships between theory, research, and practice. Business and ...
  • society review, ۱۱۳(۱), ۱-۴۱Grappi, S., Romani, S., & Bagozzi, Richard ...
  • company offshoring strategies on consumer responses. Academy of ...
  • Marketing Science, ۴۱(۶), ۶۸۳-۷۰۴ ...
  • Gregoire, Y., & Fisher, R. J. (۲۰۰۸). Customer betrayal and ...
  • When your best customers become your worst enemies. Journal of ...
  • Academy of Marketing Science, ۳۶ (۲) , ۲۴۷–۲۶۱ ...
  • Gregoire, Y., Laufer, D., & Legoux, R. (۲۰۱۰). A comprehensive ...
  • customer direct and indirect revenge: Understanding the effects of ...
  • perceived greed, and customer power. Journal of the Academy of ...
  • Marketing Science, ۳۸ (۶) , ۷۳۸–۷۵۸ ...
  • Grégoire, Y., Tripp, T. M., & Legoux, R. (۲۰۰۹). When ...
  • into lasting hate: The effects of relationship strength and time ...
  • customer revenge and avoidance. Journal of marketing, ۷۳(۶), ۱۸-۳۲ ...
  • Hegner, S. M., Fetscherin, M., & Van Delzen, M. (۲۰۱۷). ...
  • outcomes of brand hate. Journal of Product & Brand Management, ...
  • ۲۶(۱), ۱۳-۲۵ ...
  • Herzig, C. and Moon, J. (۲۰۱۳) Discourses on corporate social ...
  • ir/responsibility in the finacial sector, Journal of Business Research, ۶۶, ...
  • Hollenbeck, C. R., & Zinkhan, G. M. (۲۰۱۰). Anti‐brand communities, ...
  • negotiation of brand meaning, and the learning process: The case ...
  • Wal‐Mart. Consumption, Markets and Culture, ۱۳(۳), ۳۲۵-۳۴۵ ...
  • Hutcherson, A. C., & Gross, J. J. (۲۰۱۱). The moral ...
  • functionalist account of anger, disgust, and contempt. Journal of ...
  • Personality and Social Psychology, ۱۰۰ (۴) , ۷۱۹–۷۳۷ ...
  • Ilkhanizadeh, S. and Karatepe, O. M. (۲۰۱۷), An Examination of ...
  • Consequence of Corporate Social Responsibility in the Airline Industry: ...
  • Work Engagement, Career Satisfaction, and Voice Behavior, Journal of ...
  • Air Transport Management, ۵۹, ۸-۱۷ ...
  • Johnson, R. A., Matear, M., & Thompson, M. (۲۰۱۱). A ...
  • Self-relevance as a post-exit predictor of consumer anti-brand actions. ...
  • Journal of Consumer Research, ۳۸ (۱), ۱۰۸–۱۲۵ ...
  • Kim, S., & Bae, J. (۲۰۱۶). Cross-cultural differences in concrete ...
  • corporate social responsibility (CSR) campaigns: perceived message ...
  • clarity and perceived CSR as mediators. International Journal of ...
  • Corporate Social Responsibility, ۱(۱), ۱-۱۴ ...
  • Krishnamurthy, S., & Kucuk, S. U. (۲۰۰۹). Anti-branding on the ...
  • internet. Journal of Business Research, ۶۲(۱۱), ۱۱۱۹-۱۱۲۶ ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۰۸). Negative double jeopardy: The role of ...
  • on the internet. Journal of Brand Management, ۱۵(۳), ۲۰۹-۲۲۲ ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۱۰). Negative double jeopardy revisited: A longitudinal ...
  • analysis. Journal of Brand Management, ۱۸(۲), ۱۵۰-۱۵۸ ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۱۸). Macro-level antecedents of consumer brand ...
  • hate. Journal of Consumer Marketing ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۱۹). Consumer brand hate: Steam rolling whatever ...
  • see. Psychology & Marketing, ۳۶(۵), ۴۳۱-۴۴۳ ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۱۹). What Is Brand Hate?. In Brand ...
  • Palgrave Macmillan, Cham ...
  • Lee, M. S., Motion, J., & Conroy, D. (۲۰۰۹). Anti-consumption ...
  • avoidance. Journal of Business Research, ۶۲(۲), ۱۶۹-۱۸۰ ...
  • Lin-Hi, N., & Müller, K. (۲۰۱۳). The CSR bottom line: ...
  • social irresponsibility. Journal of Business Research, ۶۶(۱۰), ۱۹۲۸-۱۹۳۶ ...
  • Luo, X., & Bhattacharya, C. B. (۲۰۰۶). Corporate social responsibility, ...
  • customer satisfaction, and market value. Journal of marketing, ۷۰(۴), ۱-Makkizadeh, V., Aein ...
  • Personal Context on Brand Hate and Its Outcomes (Case Study: ...
  • Automotive Industry) , ۸(۲) , ۱۳۹-۱۶۴. (In Persian) ...
  • Marticotte, F., Arcand, M., & Baudry, D. (۲۰۱۶). The impact ...
  • evangelism on oppositional referrals towards a rival brand. Journal of ...
  • Product & Brand Management ...
  • Mousavi, S., Rezaei, F., Shahveisi, F. (۲۰۱۷). Developing the corporate ...
  • social responsibility Model and its impact on the Qualitative ...
  • Characteristics of Financial Information. Management Accounting, ...
  • ۱۰(۳۳), ۸۹-۱۰۸. (In Persian) ...
  • Murphy, P. E., & Schlegelmilch, B. B. (۲۰۱۳). Corporate social ...
  • responsibility and corporate social irresponsibility: Introduction to a ...
  • special topic section. Journal of Business Research, ۶۶(۱۰), ۱۸۰۷-۱۸۱۳Namazi, M., Moghimi, F. ...
  • Role of Corporate Social Responsibility on the Financial ...
  • Performance of the Firms Listed on the Tehran Stock ...
  • Exchange in Different Industries. Accounting and Auditing ...
  • Review, ۲۵(۲), ۲۸۹-۳۱۰. (In persian) ...
  • Pinto, O., & Brandão, A. (۲۰۲۰). Antecedents and consequences of ...
  • hate: empirical evidence from the telecommunication ...
  • industry. European Journal of Management and Business Economics ...
  • Popa, M., & Salanta, I. (۲۰۱۴). Corporate social responsibility versus ...
  • corporate social irresponsibility. Management & Marketing, ۹(۲), ۱۳۷ ...
  • Portwood-Stacer, L. (۲۰۱۳). Media refusal and conspicuous non- ...
  • consumption: The performative and political dimensions of Facebook ...
  • abstention. New Media & Society, ۱۵(۷), ۱۰۴۱-۱۰۵۷ ...
  • Price, J. M., & Sun, W. (۲۰۱۷). Doing good and ...
  • corporate social responsibility and irresponsibility on firm ...
  • performance. Journal of Business Research, ۸۰, ۸۲-۹۷ ...
  • Romani, S., Grappi, S., & Bagozzi, R. P. (۲۰۱۳). My ...
  • contempt your loss: Explaining consumer responses to corporate ...
  • wrongdoing. Psychology & Marketing, ۳۰(۱۲), ۱۰۲۹-۱۰۴۲ ...
  • Rozin, P., & Royzman, E. B. (۲۰۰۱). Negativity bias, negativity ...
  • and contagion. Personality and social psychology review, ۵(۴), ۲۹۶-۳۲۰ ...
  • Sampedro, A. (۲۰۱۷). Brand hate and brand forgiveness-A dynamic ...
  • analysis. Honors Program Theses ...
  • .Seegebarth, B., Peyer, M., Balderjahn, I., & Wiedmann, K. P. ...
  • sustainability roots of anticonsumption lifestyles and initial insights ...
  • regarding their effects on consumers' well‐being. Journal of Consumer ...
  • Affairs, ۵۰(۱), ۶۸-۹۹ ...
  • Sen, S., & Bhattacharya, C. B. (۲۰۰۱). Does doing good ...
  • doing better? Consumer reactions to corporate social responsibility. ...
  • Journal of Marketing Research, ۳۸ (۲) , ۲۲۵–۲۴۴Shahsavari, M., Salmani, ...
  • of the Social Responsibility of Firms (With Emphasis on Investment ...
  • Efficiency). Journal of Investment Knowledge, ۷(۲۷), ۲۲۵-۲۴۰. (In ...
  • Shoja, A., Sadegh Vaziri, F., Ebrahimi, E. (۲۰۲۰). Developing a ...
  • of Causes and Consequences of Hatred for Iranian Product ...
  • Brands. Journal of Business Management, ۱۲(۱), ۳-۲۳. doi: ...
  • ۱۰.۲۲۰۵۹/jibm.۲۰۱۹.۲۷۳۲۲۵.۳۳۸۸. (In Persian) ...
  • Singh, J. (۱۹۸۸). Consumer complaint intentions and behavior: definitional ...
  • and taxonomical issues. Journal of Marketing, ۵۲, ۹۳-۱۰۷ ...
  • Sternberg, J. R. (۲۰۰۵). Understanding and combating hate. In R. ...
  • Sternberg (Ed.), The Psychology of Hate (pp. ۳۷–۴۹). Washington DC: ...
  • American Psychological Association ...
  • Sternberg, R. J. (۲۰۰۳). A duplex theory of hate: Development ...
  • application to terrorism, massacre, and genocide. Review of General ...
  • Psychology, ۷(۳), ۲۹۹–۳۲۸ ...
  • Sweetin, V. H., Knowles, L. L., Summey, J. H., & ...
  • Willingness-topunish the corporate brand for corporate social ...
  • irresponsibility. Journal of Business Research, ۶۶(۱۰), ۱۸۲۲–۱۸۳۰ ...
  • Sweetin, V. H., Knowles, L. L., Summey, J. H., & ...
  • Willingness-to-punish the corporate brand for corporate social ...
  • irresponsibility. Journal of Business Research, ۶۶(۱۰), ۱۸۲۲-۱۸۳۰ ...
  • Tench, R., Sun, W., & Jones, B. (۲۰۱۲). The challenging ...
  • corporate social irresponsibility: An introduction. Corporate social ...
  • irresponsibility: A challenging concept (Critical Studies on Corporate ...
  • Responsibility, Governance and Sustainability, (۴), ۳-۲۰ ...
  • Walker, K., Zhang, Z., & Ni, N. (۲۰۱۹). The mirror ...
  • responsibility, corporate social irresponsibility and firm performance in ...
  • coordinated market economies and liberal market economies. British ...
  • Journal of Management, ۳۰(۱), ۱۵۱-۱۶۸ ...
  • Xie, C., Bagozzi, R. P., & Grønhaug, K. (۲۰۱۹). The ...
  • social responsibility on consumer brand advocacy: The role of moral ...
  • emotions, attitudes, and individual differences. Journal of Business ...
  • Research, ۹۵, ۵۱۴-۵۳۰ ...
  • Zarantonello, L., Romani, S., Grappi, S., & Bagozzi, R. P. ...
  • hate. Journal of Product & Brand Management, ۲۵ (۱), ۱۱-۲۵Zeki, S., ...
  • irresponsibility (CSIR). In Journal of Physics: Conference Series (Vol. ...
  • ۱۵۴۹, No. ۴, p. ۰۴۲۰۸۵). IOP Publishing ...
  • نمایش کامل مراجع