تاثیر ادراک از قیمت منصفانه، رضایت مشتری و تفاوت ادراک شده از خرید بر تمایلات رفتاری مشتریان با اعتماد و هدف سفر و آشنایی

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 164

فایل این مقاله در 27 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-14-29_004

تاریخ نمایه سازی: 8 بهمن 1401

چکیده مقاله:

یکی از مهم­ترین فعالیت­های مدیریت، تصمیم­گیری در مورد تعیین قیمت­های فروش است. با توجه به شدت گرفتن رقابت بین موسسات و رشد آهسته آن ها در جذب مشتریان جدید، شرکت ها به دنبال روش­های جدید برای ارتقاء فروش خود هستند. قیمت نیز به عنوان یکی از چهار آمیخته بازاریابی از اهمیت بسزایی برخوردار است. در این راستا هدف اصلی این پژوهش چگونگی نحوه تاثیرگذاری ادراک از قیمت منصفانه بر تمایلات رفتاری در شرکت های هواپیمایی است؛ همچنین اهداف دیگر این پژوهش بررسی نقش میانجی گری متغیرها اعتماد، رضایت مشتری و تفاوت ادراک شده از خرید و نقش تعدیل گری آشنایی و هدف از سفر بر این رابطه است. این پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اندازه­گیری پژوهش حاضر، پرسشنامه بوده است. جامعه­ی آماری آن، شامل مشتریان خطوط هواپیمایی فرودگاه مهرآباد شهر تهران است که هزینه بلیت را خودشان پرداخت کرده­اند. حجم نمونه این پژوهش ۳۸۴ نفر می باشد. برای بررسی روابط علی بین متغیرها از مدل معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار Amos بهره گرفته شده است. با توجه به سطح معناداری به دست آمده، از ده فرضیه بیان شده هشت فرضیه تایید شد. یافته­های پژوهش نشان می­دهد میزان رضایت مشتری و اعتماد و تفاوت ادراک شده از خرید بر تمایلات رفتاری تاثیرگذار هستند و تاثیر ادراک از قیمت منصفانه بر تمایلات رفتاری مورد تایید قرار نگرفته است. از این رو دو فرضیه نهم و دهم که به بررسی نقش تعدیل گری هدف از سفر و میزان آشنایی می­پردازند، مورد بررسی قرار نگرفتند.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تفاوت ادراک شده از خرید ، تمایلات رفتاری ، رضایت مشتری ، ادراک از  قیمت منصفانه

نویسندگان

محمدرضا کریمی علویجه

استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

زهرا قدیری

دانش آموخته مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Adams, J. S. (۱۹۶۵). Inequity in social exchange. In Advances in ...
  • Alzoubi, H., Alshurideh, M., Kurdi, B., & Inairat, M. (۲۰۲۰). ...
  • Bagozzi, R. P. (۱۹۷۴). Marketing as an Organized Behavioral System ...
  • Bei, L. T., & Chiao, Y. C. (۲۰۰۱). An integrated ...
  • Blodgett, J. G., Hill, D. J., & Tax, S. S. ...
  • Bolton, L. E., & Alba, J. W. (۲۰۰۶). Price fairness: ...
  • Bolton, L. E., Keh, H. T., & Alba, J. W. ...
  • Bolton, L. E., Warlop, L., & Alba, J. W. (۲۰۰۳). ...
  • Bolton, R. N. (۱۹۹۸). A dynamic model of the duration ...
  • Campbell, M. C. (۱۹۹۹). Perceptions of price unfairness: antecedents and ...
  • Choi, S., & Mattila, A. S. (۲۰۰۹). Perceived fairness of ...
  • Chu, R. K., & Choi, T. (۲۰۰۰). An importance-performance analysis ...
  • Chu, R. K., & Choi, T. (۲۰۰۰). An importance-performance analysis ...
  • Dobrescu, A. I., & Radu, A. C. (۲۰۱۴). A model ...
  • El Haddad, R., Hallak, R., & Assaker, G. (۲۰۱۵). Price ...
  • Estelami, H., & Maxwell, S. (۲۰۰۴). Perspectives in behavioral pricing. Journal ...
  • Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J., ...
  • Frank, H., Lueger, M., & Korunka, C. (۲۰۰۷). The significance ...
  • Gefen, D. (۲۰۰۲). Reflections on the dimensions of trust and ...
  • Hartmann, M., Klink, J., & Simons, J. (۲۰۱۵). Cause related ...
  • Heo, C. Y., & Lee, S. (۲۰۱۱). Influences of consumer ...
  • Herrmann, A., Xia, L., Monroe, K. B., & Huber, F. ...
  • Huppertz, J. W., Arenson, S. J., & Evans, R. H. ...
  • Hutchinson, J., Wang, Y., & Lai, F. (۲۰۱۰). The impact ...
  • Hwang, J., & Wen, L. (۲۰۰۹). The effect of perceived ...
  • Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., & Saarinen, L. (۱۹۹۹). Consumer ...
  • Konuk, F. A. (۲۰۱۹). The influence of perceived food quality, ...
  • Kristiono, C. (۲۰۲۰). Analisis Pengaruh Food Quality, Service Quality, Quality of ...
  • Li, W., Hardesty, D. M., & Craig, A. W. (۲۰۱۸). ...
  • Liao, K. H. (۲۰۱۲). Service quality, and customer satisfaction: Direct ...
  • Lin, H. F. (۲۰۰۶). Understanding behavioral intention to participate in ...
  • Marketing, Vol. ۳۸ No. ۴, pp. ۷۷-۸۱ ...
  • Martins, M., & Monroe, K. B. (۱۹۹۴). Perceived price fairness: ...
  • Matzler, K., Würtele, A., & Renzl, B. (۲۰۰۶). Dimensions of ...
  • Maxwell, S. (۲۰۰۲). Rule-based price fairness and its effect on ...
  • Mohammadi, F & Esmailpour, H (۲۰۱۵), Investigating the Relationship between ...
  • Namkung, Y., & Jang, S. S. (۲۰۰۸). Are highly satisfied ...
  • Nazari, M & Adib, S. H. B. (۲۰۱۳), the effect ...
  • Nazari, M., Ashkani, M. & Hazaveh, H. B. (۲۰۱۵), The ...
  • O’Brien, L. T., & Major, B. (۲۰۰۹). Group status and ...
  • Pavlou, P. A. (۲۰۰۳). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating ...
  • Pavlou, P. A., & Gefen, D. (۲۰۰۴). Building effective online ...
  • Setiawan, E., Wati, S., Wardana, A., & Ikhsan, R. (۲۰۲۰). ...
  • Taylor, W. J., & Kimes Ph D, S. E. (۲۰۱۰). ...
  • Taylor, W. J., & Kimes, S. E. (۲۰۱۰). How hotel ...
  • Thaler, R. (۱۹۸۳). Transaction utility theory. ACR North American Advances ...
  • Weisstein, F. L., Monroe, K. B., & Kukar-Kinney, M. (۲۰۱۳). ...
  • Xia, L., & Monroe, K. B. (۲۰۱۰). Is a good ...
  • Xia, L., Monroe, K. B., & Cox, J. L. (۲۰۰۴). ...
  • Yavas, U., & Babakus, E. (۲۰۰۵). Dimensions of hotel choice ...
  • Yavas, U., & Babakus, E. (۲۰۰۵). Dimensions of hotel choice ...
  • Zaltman, G., Srivastava, R. K., & Deshpande, R. (۱۹۷۸). Perceptions ...
  • Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (۱۹۹۶). ...
  • نمایش کامل مراجع