عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک،در میان مشتریان بانک ملی مرکزی شهرستان خرم آباد

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی ،با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است .روش تحقیق مورد استفاده توصیفی ، از نوع پیمایشی همبستگی است .جامعه آماری این پژوهش آن دسته از مشتریان بانک ملی مرکزی شهر خرم آباد هستند که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده اند . مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از ۳۸۴ نفر از مشتریان و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای مورد سنجش قرار گرفت . اطلاعات لازم از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرارگرفته بود، جمع آوری شد .این اطلاعات در محیط نرم افزاری spss، تجزیه و تحلیل گردید .در این تحقیق تاثیر متغیرهای مفید بودن، سهولت استفاده، لذت، اطلاعات، امنیت و ایمنی وکیفیت ارتباط اینترنتی بر پذیرش بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار گرفت .یافته های تحقیق نشان می دهد تمامی عوامل با پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معنا دار دارند.