عنوان بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتماد و امنیت مشتریان در پرداخت الکترونیکی

پرداخت الکترونیکی بخش بسیار مهمی از سیستم کسب و کار الکترونیکی است، که باید امنیت آن تضمین شود. سیستم های پرداخت الکترونیکی از اجزای اصلی نظام مالی هر کشور هستند که نقش موثری در انتقال سریع،کارآمد و ایمن پول ایفا می نمایند.سهم ابزارهای پرداخت الکترونیک در مبادالت کشور روز به روز بیشتر می شود و مشتریان در هر زمان و هر مکان به حساب های خود دسترسی دارند و عملیات بانکی دلخواه خود را انجام می دهند. در این میان شیوه های پرداخت الکترونیک نیز دستخوش تغییر و تحول می شود و انواع مختلفی از درگاه های پرداخت الکترونیک ایجاد گردیده است که باید سطح مورد انتظاری از امنیت در سیستم های پرداخت الکترونیکی رعایت گردد.تجارت الکترونیکی زمانی به واقعیت میپیوندد که امنیت آن نیز تامین شده باشد.در این تحقیق ابتدا به ضرورت امنیت در درگاه های پرداخت الکترونیکی پرداخته شده است وسپس موضوعات محرمانگی، تصدیق هویت، یکپارچگی، تمامیت و انکارناپذیری مورد بررسی قرار گرفته است در واقع در صورت تامین این موضوعات، خدمت امنیتی در سطح قابل قبول برای اجرای پرداخت الکترونیکی تامین شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد جنبه فنی امنیت اینترنتی در ارتقاء امنیت درگاه های پرداخت الکترونیکی عاملی موثر میباشد وجنبه انسانی امنیت اینترنتی بر اعتماد اثرگذار است وارتقاء امنیت درگاه های پرداخت الکترونیکی بر رضایت مشتری اثر دارد.