شناسایی ابعاد و عوامل موثر بر هیجانات مشتریان در خرید آنلاین محصولات آرایشی لوکس

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 114

فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-12-3_002

تاریخ نمایه سازی: 16 بهمن 1401

چکیده مقاله:

اکثر تصمیمات خرید تحت تاثیر تحلیل مشتری از مزایا و معایب و جنبه های احساسی و هیجانی آن قرار دارد. مطالعات روان شناسی و بازاریابی بر نقش آفرینی هیجانات مشتری در مراحل مختلف فرایند خرید صحه گذاشته اند. هدف این مطالعه، شناسایی ابعاد و عواملی است که به طور بالقوه بر هیجانات مشتریان در خرید محصولات آرایشی لوکس تاثیر می گذارد. ابتدا به منظور شناسایی ابعاد هیجانات مشتریان مطالعه ای کیفی با استفاده از مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته با ۲۳ مشتری محصولات آرایشی وبهداشتی لوکس گروه های تلگرامی انجام شد. این مرحله به شناسایی ابعاد هیجانات مشتریان و فهرستی از عوامل منجر شد که به طور بالقوه به عنوان پیشایندهای موثر بر هیجانات در جامعه هدف عمل می کنند. در مرحله بعد، براساس اجماع گروهی، پیشایندهای موثر بر هیجانات مشتری تعیین شد. اعضای پانل در این مرحله ۱۵ نفر از متخصصان و خبرگان حوزه بازاریابی، روان شناسی، شرکت های واردکننده محصولات آرایشی وبهداشتی لوکس فعال در شبکه های مجازی و مدیران گروه آرایشی وبهداشتی لوکس در فضای مجازی بودند. اجماع نظر خبرگان طی سه دور حاصل شد و ۳۶ عامل به عنوان عوامل موثر بر هیجانات مشتری تعیین شد و براساس اهمیت یا قدرت تاثیر ادراک شده از دیدگاه متخصصان رتبه بندی شد که درنهایت، در سه دسته به صورت متغیرهای گروه و محصول، متغیرهای موقعیتی و متغیرهای فردی دسته بندی شد.

نویسندگان

فاطمه گل علیزاده

دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد،دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

بهرام رنجبریان

استاد گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

آذرنوش انصاری

دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امیربک، شهرزاد و فکور ثقیه، امیرمحمد (۱۴۰۰). بررسی تاثیر ویژگی ...
  • بررسی عوامل موثر بر قصد خرید آنلاین در ایران: مطالعه بازارهای مد و لباس [مقاله کنفرانسی]
  • خیری، بهرام و فتحعلی، متینه (۱۳۹۴). بررسی تاثیر عوامل موثر ...
  • وفاداری نگرشی و رفتاری مشتری نسبت به محصولات آرایشی بهداشتی [مقاله ژورنالی]
  • مرکز آمار ایران (۱۳۹۹). سالنامه آماری کشور ۱۳۹۷. انتشارات مرکز ...
  • موسوی، سیدمحسن و امیری عقدایی، سیدفتح الله (۱۳۹۹). شناسایی عناصر ...
  • نریمانی راد، سام؛ کاوش، کامیار و شکرالهی، فریبرز (۱۳۹۷). تاثیر ...
  • Badgaiyan, A. J., & Verma, A. (۲۰۱۵). Does urge to ...
  • Beatty, S. E., & Ferrell, M. E. (۱۹۹۸). Impulse buying: ...
  • Braun, V. and Clarke, V. (۲۰۰۶). Using thematic analysis in ...
  • Chang, H. J., Yan, R. N. & Eckman, M. (۲۰۱۴). ...
  • Cheng, Ch. & Lin, Y. (۲۰۰۲). Evaluating the best main ...
  • Ciunova-Shuleska, A. (۲۰۱۲). The impact of situational, demographic, and socioeconomic ...
  • Dalkey, N., & Helmer, O. (۱۹۶۳). An experimental application of ...
  • Farhadian, T. & Shahgholian, K. (۲۰۱۵). A fuzzy Delphi method ...
  • Farid, D. S. & Ali, M. (۲۰۱۸). Effects of personality ...
  • Foroughi, B., Shah, K. A. M., Ramayah, T. & Iranmanesh, ...
  • Habibi, A., Sarafrazi, A. & Izadyar, S. (۲۰۱۴). Delphi technique ...
  • Husnain, M., Rehman, B., Syed, F. & Akhtar, M. W. ...
  • Izard, C. E. (۱۹۷۷). Human emotions. New York, NY: Plenum ...
  • Kim, J. & Lennon, S. J. (۲۰۱۳). Effects of reputation ...
  • Karim, N. U., Nisa, U. N. & Imam, S. S. ...
  • Kim, S., Park, G., Lee, Y. & Choi, S. (۲۰۱۶). ...
  • Ladhari, R. (۲۰۰۷). The effect of consumption emotions on satisfaction ...
  • Lin, Long-Yi. & Liao, Jui-chi. (۲۰۱۲). The influence of store ...
  • Lo, A., Wu, C. & Tsai, H. (۲۰۱۵). The impact ...
  • Mahmoudi, S., Ranjbarian, B. & Fathi, S. (۲۰۱۷). Factors influencing ...
  • Makkonen, M., Riekkinen, J., Frank, L., & Jussila, J. (۲۰۱۹). ...
  • Maym, M. M. & Ahmadinejad, M. (۲۰۱۱). Impulse buying: the ...
  • Muruganantham, G. & Bhakat, R. S. (۲۰۱۳). A review of ...
  • Nguyen, T. M. H. (۲۰۱۸). The impact of emotions on ...
  • Pappas, I. O., Kourouthanassis, P. E., Giannakos, M. N. & ...
  • Plutchik, R. (۱۹۸۰). A general psychoevolutionary theory of emotion. Theories ...
  • Plutchik, R. & Kellerman, H. (۱۹۷۴). Emotions profile index: Manual. ...
  • Prayag, G., Hosany, S., Muskat, B. & Del Chiappa, G. ...
  • Ribeiro, M. A. & Prayag, G. (۲۰۱۹). Perceived quality and ...
  • Senturk, H. A., Cizer, E. O. & Sezer, T. (۲۰۲۱). ...
  • Sharma, P., Sivakumaran, B. & Marshall, R. (۲۰۱۰). Impulse buying ...
  • Tronvoll, B. (۲۰۱۱). Negative emotions and their effect on customer ...
  • Verplanken, B. & Herabadi, A. (۲۰۰۱). Individual differences in impulse ...
  • Wang, J., Gu, L. & Aiken, M. (۲۰۱۰). A study ...
  • Wijaya, O. Y. A. & Ardyan, E. (۲۰۱۸). The influencing ...
  • Wua, H-Y., Tzeng, G-H. & Chen, Y-H. (۲۰۰۹). A fuzzy ...
  • نمایش کامل مراجع