تاثیر سبک های رهبری نوظهور بر عملکرد نیروی فروش، با نقش واسطه ای رضایت و اعتماد به مدیر فروش

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 222

فایل این مقاله در 42 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-12-2_006

تاریخ نمایه سازی: 16 بهمن 1401

چکیده مقاله:

امروزه، بحث اتخاذ سبک رهبری مناسب و تاثیرات شگرف آن بر عملکرد سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی، به وضوح مشاهده می شود و اخیرا سبک های جدیدی از رهبری مطرح شده است که می تواند در اجرای راهبردها و تعقیب اهداف سازمان بسیار موثر واقع شود؛ بنابراین، هدف این پژوهش، بررسی تاثیر سبک های رهبری نوظهور بر عملکرد نیروی فروش، با نقش واسطه ای رضایت و اعتماد به مدیر فروش بود. جامعه آماری شامل فروشندگان فروشگاه های زنجیره ای (کورش، رفاه، هایپراستار، شهروند و جانبو) در سطح شهر تهران بود که باتوجه به نامحدودبودن جامعه، حجم نمونه ۳۸۴ نفر به دست آمد. برای اندازه گیری متغیرها، از پرسشنامه های استاندارد سبک رهبری خدمت گزار (لیدن و همکاران، ۲۰۰۸)، سبک رهبری پدرسالارانه (چن و همکاران، ۲۰۱۴)، سبک رهبری اصیل (لو، ۲۰۱۹)، رفتار مشتری گرا (گواد و جارامیلو، ۲۰۱۴)، رضایت از مدیر فروش (جی و همکاران، ۲۰۱۴)، اعتماد به مدیر فروش و عملکرد نیروی فروش (چارلز و شوپکر، ۲۰۱۹) استفاده شد و پرسشنامه ها به روش نمونه گیری تصادفی در بین فروشندگان فروشگاه های زنجیره ای منتخب توزیع و جمع آوری شد. روایی پرسشنامه ازطریق روایی سازه، روایی تشخیصی و روایی همگرا صورت گرفت که تایید شد و برای بررسی پایایی پرسشنامه نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که پایایی برای تمام متغیرهای پژوهش، بیشتر از ۷/۰ بود و می توان بیان کرد که پرسشنامه از پایایی مناسبی برخوردار بود. آزمون مدل پژوهش، براساس روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج نشان داد از بین سبک های رهبری، تنها سبک رهبری اصیل بر رضایت (۳۷/۳, t=۹۵/۰β=) و اعتماد به مدیر فروش (۸/۵,t=۲۰/۰β=) تاثیر مثبت معنادار دارد. سبک رهبری خدمت گزار بر رضایت (۱/۱, t=۱۳/۰β=) و اعتماد به مدیر فروش (,۸/۰-  β= ۷۷/۰- t=) و سبک رهبری پدرسالارانه بر رضایت (۷۶/۰-, t= ۱۳/۰- β=) و اعتماد به مدیر فروش (۷۷/۰-, t= ۱۳/۰- β=) تاثیر ندارد. رضایت از مدیر فروش بر رفتار مشتری گرا (۹۷/۲- , t=۲۷/۰- β=) تاثیر منفی معنادار دارد. اعتماد به مدیر فروش بر رفتار مشتری گرا (۵۳/۱۱, t=۲۲/۰β=) تاثیر مثبت معنادار دارد. درنهایت، تاثیر رفتار مشتری گرا بر عملکرد نیروی فروش (۱۳/۱۷, t=۹۲/۰β=) تایید شد و تاثیر مثبت معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

سبک های رهبری نوظهور ، عملکرد نیروی فروش ، رفتار مشتری گرا ، رضایت از مدیر فروش ، اعتماد به مدیر فروش

نویسندگان

باقر عسگرنژاد نوری

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

قاسم زارعی

دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

سمیه پورقدیمی

کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

سید محمد رضا موحد

دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پورعزت، علی اصغر (۱۳۹۹)، مبانی دانش اداره دولت و حکومت، ...
  • حسن پور، اکبر؛ وکیلی، یوسف؛ جعفری نیا، سعید و خرم، ...
  • حیدریان، جواد؛ چناری، علیرضا و پارسامعین، کوروش (۱۳۹۸). ارائه مدل ...
  • داوری، علی و رضازاده، آرش (۱۳۹۵). مدل سازی معادلات ساختاری ...
  • رضوانی، حمیدرضا (۱۳۹۰). روش تحقیق در مدیریت. موسسه کتاب مهربان ...
  • شیرخدایی، میثم؛ مدهوشی، مهرداد و حاتمی، کیوان (۱۳۹۱). بررسی رابطه ...
  • صفرپوردهکردی، سپیده؛ جعفری، پریوش و قورچیان، نادرقلی (۱۳۹۷). نقش حمایت ...
  • طیبی، سعید؛ شجاعی، سامره و چراغعلی، محمودرضا (۱۴۰۰). طراحی الگوی ...
  • عقبایی، بنفشه و علی پور، لطف الله (۱۳۹۴). بررسی نقش ...
  • کریمی، رضا؛ بشلیده، کیومرث و هاشمی، سیداسماعیل (۱۳۹۸). اثر رهبری ...
  • کریمی، مریم و شجاعی، سامره (۱۳۹۴). بررسی رابطه بین رهبری ...
  • منتظری، محمد؛ فتحی زاده، علیرضا و صادقی، جواد (۱۳۹۶). تاثیرات ...
  • مهدی زاده، مهران؛ اسدزاده منجیلی، سحر و طالقانی، محمد (۱۳۹۸). ...
  • مهرافروز، مصطفی؛ مرتضوی، سعید و کفاش پور، آذر (۱۳۹۲). نقش ...
  • ناصری کوچه بیوک، محمدعلی؛ رضاییان، علی؛ گودرزی، غلامرضا و امیرکبیری، ...
  • Adam, R., Jessica, O., & Daniel, G. (۲۰۱۵). Sales leadership ...
  • Adiguzel, Z., Ozcinar, M. F., & Karadal, H. (۲۰۲۰). Does ...
  • Alvesson, M., & Einola, K. (۲۰۱۹). Warning for excessive positivity: ...
  • Anderson, K. P. (۲۰۰۵). A correlational analysis of servant leadership ...
  • Ayça, B. (۲۰۱۹). The impact of authentic leadership behavior on ...
  • Azanza, G., Gorgievski, M. J., Moriano, J. A., & Molero, ...
  • Balaji, M. S., Jiang, Y., Singh, G., & Jha, S. ...
  • Cansoy, R., Polatcan, M., & Parlar, H. (۲۰۲۰). Paternalistic school ...
  • Charles, D. (۲۰۱۵). Effects of servant leadership on satisfaction with ...
  • Charles, H., & Schwepker, R. (۲۰۱۹). Using ethical leadership to ...
  • Chen, X., Eberly, M., Chiang, T., & Farh, J. (۲۰۱۴). ...
  • Chen, Y, Zhou, X, & Klyver, K. (۲۰۱۸). Collective efficacy: ...
  • Cheng, B. S. (۱۹۹۵). Paternalistic authority and leadership: a case ...
  • Chiniara, M., & Bentein, K. (۲۰۱۸). The servant leadership advantage: ...
  • Ciftci, E. G. (۲۰۲۰). Authentic leadership, in O. Demirtas & ...
  • Connelly, S.; & Zaccaro, S. J. (۲۰۱۷). Chapter ۱۹: Leadership ...
  • Corriveau, A. (۲۰۲۰). Developing authentic leadership as a starting point ...
  • Dickson, Morningstar, "Building a Leaders Identity on Social Media" (۲۰۲۱). ...
  • Edelman Trust Barometer. (۲۰۱۲). Edelman trust barometerexecutivesummary.Retrievedfrom:http://www.scribd.com/fullscreen/۷۹۰۲۶۴۹۷ ?access_keykey ۱ibvk۷gl۸۰۱xhlx۲m۲dl ...
  • Eminoglu, G. M., & Elci, M. (۲۰۱۹). The effect of ...
  • Farid, T., Iqbal, S., Khan, A., Ma, J., Khattak, A., ...
  • Furmanczyk, J. (۲۰۱۰). The cross_cultural leadership aspect. Journal of Intercultural ...
  • (۲۰۱۲). Gallup poll on honesty/ethics of professions. Retrieved from http://www.gallup. ...
  • Gkorezis, P. & Bellou, V. (۲۰۱۶). The relationship between leader ...
  • Gill, D., Williams, L., & Reifsteck, E. (۲۰۱۷). Psychological dynamics ...
  • Giooki, E., Manzari Tavakoli, A., Salajeqeh, S., Sheikhi, A. (۲۰۱۹). ...
  • Goad, E. A., & Jaramillo, F. (۲۰۱۴). The good, the ...
  • Gocen, A., & Sen, S. A. (۲۰۲۱). Validation of servant ...
  • Göncü, A., & Aycan, Z., & Russell, E. (۲۰۱۴). Effects ...
  • Hassan, A., & Ahmed, F. (۲۰۱۱). Authentic leadership, trust and ...
  • Imam, H., Naqvi, M. B., Naqvi, S. A., & Chambel, ...
  • Ingram, T. N., LaForge, R. W., Locander, W. B., MacKenzie, ...
  • Jaiswal, N. K., & Dhar, RL. (۲۰۱۷). The influence of ...
  • Jay, P., Mulkia, b., Barbara, C., & Githa, S. (۲۰۱۴). ...
  • Jenifer, S., Amit, S., Scott, B. (۲۰۱۶). The effect of ...
  • Kleynhans, D. J., Heyns, M. M., & Stander, M. W. ...
  • Lee, A., Lyubovnikova, J., Tian, A. W., & Knight, C. ...
  • Legood, A., van der Werff, L., Lee, A., & Den ...
  • Levesque-Côté, J., Fernet, C., Austin, S., & Morin, A. J. ...
  • Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, ...
  • Lin, C., Meizhen, L. & Li, Y. (۲۰۱۵). An empirical ...
  • Lin, C-H. V., & Sun, J-M. J. (۲۰۱۸). Chinese Employees’ ...
  • Ling, Q., Liu, F., & X, W. (۲۰۱۶). Servant versus ...
  • Lisa, B., Alex, Z., Wesley, J. (۲۰۱۷). How critical events ...
  • Luu, T. T. (۲۰۱۹). Linking authentic leadership to salespeople's service ...
  • Mbandi, J. (۲۰۲۰). The relationship between servant leadership and organizational ...
  • Mburu, L. (۲۰۲۰). Significance of authenticity in developing a successful ...
  • Moon, T. W., Hur, W. M., & Hyun, S. S. ...
  • Nathan, E., Mulyadi, R., Senm, S. & Dirk van Dierendonck, ...
  • Niswaty, R., Wirawan, H., Akib, H., Saggaf, M. S., & ...
  • Purwanto, A., Asbari, M., Hartuti, Nuraeni Setiana, Y., & Fahmi, ...
  • Pousa, C., Hardie, T., & Zhang, X. (۲۰۱۸). Promoting frontline ...
  • Qian, L., Fang, L., & Xiaoyi, W. (۲۰۱۷). Servant versus ...
  • Qiu, S., Alizadeha, A., Dooleya, L. M., & Zhang, R. ...
  • Ragnarsson, S., Kristjánsdóttir, E. S., Gunnarsdóttir, S. (۲۰۱۸). To be accountable ...
  • Ribeiro, N., Gomes, D., & Kurian, S. (۲۰۱۸). Authentic leadership ...
  • (۲۰۱۰). The relationship between authentic leadership, optimism, self-efficacy and work ...
  • Ruzic, E., Benazic, D., & Tezzele, R. B. (۲۰۱۸). The ...
  • Sabine, K., Christian, H., & Andreas, H. (۲۰۱۶). The catbird ...
  • Saher, N., Naz, S., Tasleem, I., Naz, R., & kausar, ...
  • Sendjaya, S., & Pekerti, A. (۲۰۱۰). Servant leadership as antecedent ...
  • Setyaningrum, R. P., & Avinash, P. (۲۰۲۰). Quality work life ...
  • Setyaningrum, R. P., Setiawan, M., Surachman & Irawanto, D. W. ...
  • Shingh, R. (۲۰۱۳). The impact of job satisfaction, adaptive selling ...
  • Sosik, J. J., & Jung, D. (۲۰۱۸). Full Range Leadership ...
  • Tang, K. N. (۲۰۱۹). Leadership styles and organizational effectiveness. Leadership ...
  • Tang, R., Cai, Y., & Zhang, H. (۲۰۲۱). Paternalistic leadership and ...
  • Tomaževic, N., & Aristovnik, A. (۲۰۱۹). Factors of trust in ...
  • Toor, S. R., & Ofori, G. (۲۰۱۸). Leadership for future ...
  • van der Werff, L., Legood, A., Buckley, F., Weibel, A., ...
  • Van Dierendonck, D., Stam, D., Boersma, P., De Windt, N., ...
  • Verbeke, W., Dietz, B., & Verwaal, E. (۲۰۱۱). Drivers of ...
  • Wachner, T., Plouffe, C. R., & Grégoire, Y. (۲۰۰۹). SOCO's ...
  • Wahyuni, R., & Rahyuda, A. G. (۲۰۲۱). The effect of ...
  • Walumbwa, F. O., Avalio, B. J., & Gardner, W. L. ...
  • Wong, Y. T. (۲۰۱۷). Trust, job security and subordinate–supervisor guanxi: ...
  • Zargara, P., Sousana, A., & Farmanesh, P. (۲۰۱۹). Does trust ...
  • Zhang, N., Liu, S., Pan, B., & Guo, M. (۲۰۲۱). ...
  • نمایش کامل مراجع