ارزیابی عملکرد بیمارستانها با رویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای مبتنی بر متغیرهای کمبود

سازمانهای بهداشتی درمانی سازمانهای پیچیدهای هستند که نقش تعیین کننده ای در بهبود و ارتقای سطح سلامت جامعه دارند. این سازمانها نیاز به حمایت قوی مدیریت در زمینه ارزیابی عملکرد دارند. ارزیابی موثر می تواند تصمیم گیرندگان سیستم مراقبت سلامت را برای توسعه و پیاده سازی برنامه ها راهنمایی کند. تحلیل پوششی داده ها از جمله تکنیکهای کمی است که میتوان با استفاده از آن وضعیت عملکرد بیمارستانها را ارزیابی کرد. با توجه به اینکه بیمارستانها دارای فرایند چندمرحله ای هستند نمیتوان از مدلهای اولیه تحلیل پوششی داده ها جهت ارزیابی آنها استفاده کرد. مدلهای شبکه ای امکان این تحلیل را فراهم کرده اند. در این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات پژوهش و نظرخواهی از خبرگان یک ساختار دومرحلهای با شانزده متغیر ورودی، خروجی و میانی تعیین شد. سپس داده های پنج بیمارستان استان کرمان جمعآوری و از مدل شبکه ای مبتنی بر متغیرهای کمبود در حالت ورودی محور جهت تحلیل کارایی کل و مراحل این بیمارستانها استفاده شد. نتایج نشان داد این مدل ارزیابی بهتری نسبت به مدلهای سنتی و مدلهای شبکه ای شعاعی ارائه میکند.