ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ارزیابی میزان رضایت کاربران از کتابخانه های دانشگاهی (مورد مطالعه: دانشگاه های دولتی تهران)

محل انتشار: مجله دانش شناسی، دوره: 12، شماره: 47
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 116

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1603348

شناسه ملی سند علمی:

JR_QJEI-12-47_003

تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1401

چکیده مقاله:

هدف: هدف این پژوهش دستیابی به میزان رضایت کاربران از کتابخانه­های دانشگاهی است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات در زمره تحقیقات کتابخانه­ای و توصیفی-تحلیلی قرار می­گیرد. داده­ها به وسیله پرسشنامه گردآوری شد. روایی پرسشنامه مورد تایید متخصصان علم اطلاعات و دانش­شناسی قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز ۸۶۴/۰ گزارش شد و بر این اساس تایید شد. کاربران کتابخانه­های دانشگاهی دانشگاه­های دولتی شهر تهران جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. جهت نمونه­گیری از روش نمونه­گیری تلفیقی متوالی استفاده و ۶۰ پرسشنامه میان کاربران توزیع شد. به منظور پاسخگویی به سوالات، از آماره­های توصیفی (میانگین و فراوانی) و آزمون تی تک نمونه استفاده شد. نرم­افزار spss به منظور تحلیل توصیفی داده­ها مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها: یافته­ها نشان داد که کاربران تا حد بسیار کمی (۸۵/۱) از منابع کتابخانه، تا حد کمی (۵/۲) از ساختمان و تجهیزات کتابخانه، تا حد کمی (۷۲/۲) از کتابداران کتابخانه، و همچنین تا حد کمی (۲۴/۲) از خدمات کتابخانه رضایت دارند. همچنین با توجه به مقادیر معناداری (۰۰۰/۰) و (۰۰۳/۰) می­توان مدعی شد که میان وضع موجود و وضع مطلوب رضایت کاربران از منابع، ساختمان و تجهیزات، کتابداران، و خدمات کتابخانه­های دانشگاهی تفاوت معناداری وجود دارد. نتیجه­ گیری: به طور کلی، می­توان مدعی شد که کاربران تا حد کمی از کتابخانه­های دانشگاهی دانشگاه­های دولتی رضایت دارند. بنابراین نیاز است تحولی همه جانبه در راستای ارتقاء و بهبود وضعیت کتابخانه­های دانشگاهی رخ دهد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فاطمه زندیان

Associate Professor - Department of knowledge and Information Science - Tarbiat Modares University - Tehran - Iran

فاطمه ناصری

MSC Student in Knowledge and Information Science, Tarbiat Modares University

عاطفه شریف

Assistant Professor - Department of knowledge and Information Science - Tarbiat Modares University - Tehran - Iran

حمیدرضا محمودی

MSC in Knowledge and Information Science, Tarbiat Modares University,

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • افشار، ز.؛ رضوی، ع.ا.؛ فرامرزی، م.؛ طهماسبی لیمونی، ص.؛ یزدانی ...
  • بیگدلی، ز.؛ شاهینی، ش.؛ میرزایی، س.؛ و مومنی، ا. (۱۳۹۶). ...
  • حسن­زاده، م.؛ محمودی، ح.ر.؛ قربانی، ع.؛ زارهی، ا.؛ هلالیان، ف.؛ ...
  • حسن­زاده، م.؛ محمودی، ح.ر.؛ قربانی، ع.؛ مقدمی وایقان، م.؛ زارعی، ...
  • زارع، ا.؛ گودینی، ی.؛ و ریاحی، ع. (۱۳۹۴). مطالعه عوامل ...
  • زندیان، ف.؛ قربانی، ع.؛ و حسن­زاده، م. (۱۳۹۵). عوامل پیش­برنده ...
  • صراف­پور، س.؛ حریری، ن. (۱۳۹۰). سنجش میزان رضایت استفاده­کنندگان از ...
  • فخارطبسی، م. (۱۳۹۶) (عوامل موثر بر میزان اشتیاق به بازگشت ...
  • فهیمی­فر، س.؛ و فرزین یزدی، م. (۱۳۹۳) ارزیابی رضایت کاربران ...
  • گرایی، ا.؛ و سیامکی، ص. (۱۳۹۵) تحلیل رفتارهای اعتراض­آمیز مشتریان ...
  • مرادپور، ر.؛ و مهوش، م. (۱۳۹۰). میزان رضایتمندی استفاده­کنندگان کتابخانه­های ...
  • موتمنی، ع.ر.؛ همتی، ا.؛ و مرادی، ه. (۱۳۹۱) شناسایی و ...
  • هاشم­زاده، م.ج.؛ و فرامرزی، م. (۱۳۹۵). کاربران کتابخانه­های عمومی استان ...
  • یعقوبی­فر، م.ع.؛ فیض­آبادی، م.؛ دلیلی صالح، م.؛ صفاری، ا. (۱۳۹۴). ...
  • Buch, H. (۱۹۹۶). Benutzerzufriedenheitsstudie ۱۹۹۶ der Universitäts- und Landesbibliothek Münster ...
  • Bud, J. (۱۹۷۸). Measures of user satisfaction at two academic ...
  • Geetha, M., Shurpani, S., Kumar, S., & Supriya. (۲۰۱۶). Use ...
  • Gurikar, R., & Gurikar, R. (۲۰۱۵). Use of Library Resources ...
  • Ijiekhuamhen, O. P., Aghojare, B., & Ferdinand, O. A. (۲۰۱۵). ...
  • Kiran, k. (۲۰۱۰). Service quality and customer satisfaction in academic ...
  • Kumar, S. C. M., & Rajan, V. R. (۲۰۱۵). User ...
  • Kundratova, L. (۱۹۹۷). Survey of the degree of user satisfaction ...
  • Lin , M. B. ( ۲۰۰۸ ). Academic library Managament ...
  • Mohindra, R., & Kumar., A. (۲۰۱۵). User Satisfaction Regarding Quality ...
  • Nagata, H., Klopfer, L. (۲۰۱۱). Public library assessment in customer ...
  • Nkamnebe, E. C., Udem, O. K., & Nkamnebe, C. B. ...
  • Senevirante, D. (۲۰۰۶). Measuring user satisfaction: A case study at ...
  • Sidhar, M. S. (۱۹۹۴). Non-Use and Non-Users of Libraries. Library ...
  • Stuart, H. (۱۹۸۷). THE IMPORTANCE OF USER STUDIE ...
  • Veena, G., Kotari, P.N. (۲۰۱۶). User Satisfaction with Library Resources, ...
    • نمایش کامل مراجع