مدل توسعه خدمات نوآورانه در سازمان مدیریت مقصد (موردمطالعه: گردشگری منطقه آزاد اروند)

در محیط متغیر و رقابتی امروز، داشتن منابع طبیعی به تنهایی باعث رشد و توسعه یافتگی در صنعت گردشگری به عنوان یکی از ارزآورترین بخش های اقتصادی نمی شود و ارائه خدمات یا محصولات جدید بر اساس نیازها و انتظارات بازدیدکنندگان (بازارگرایی) رمز موفقیت این صنعت خواهد بود. در این میان سازمان های مدیریت مقصد، نقش مهمی را در ارتقاء عملکرد مقاصد گردشگری ایفا می کنند. ۱۵۰ پرسشنامه از مدیران و کارکنان سازمان گردشگری منطقه آزاد اروند جمع آوری و مدل توسعه خدمات نوآورانه پیشنهادی تحقیق مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد، تاثیر مشارکت ذینفعان گردشگری، حمایت مدیران ارشد سازمان و استراتژی های نوآورانه از طریق متغیر میانجی بازارگرایی بر توسعه خدمات نوآورانه گردشگری تاثیر مثبت و معناداری بوده ولیکن تاثیر حمایت مدیریت ارشد سازمان، مشارکت ذینفعان گردشگری و تناسب استراتژیک و شرکتی بر توسعه خدمات نوآورانه به صورت مستقیم، مورد تایید قرار نگرفت.