نقش رسانه های اجتماعی در هویت اجتماعی آنلاین برند و وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی مشهد

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 126

فایل این مقاله در 30 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JSMS-3-3_002

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1401

چکیده مقاله:

در این تحقیق ارتباط متغیرهای نظرخواهی از مشتری در رسانه اجتماعی باشگاه (ویژگی­های کاربری)، ارزش سرگرمی رسانه اجتماعی باشگاه (ویژگی­های محتوایی)، مشارکت و تعامل مشتری در رسانه اجتماعی باشگاه و هویت اجتماعی برند آنلاین با وفاداری مشتریان باشگاه­های بدن سازی و ایروبیک مشهد بررسی شد. روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی اجرا و در دسته تحقیقات کاربردی است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان باشگاه­های بدن سازی و ایروبیک شهر مشهد بود که دارای رسانه اجتماعی فعال اینستاگرام، تلگرام و سایت بودند. برای تعیین حجم نمونه از نرم افزار جی پاور استفاده شد و نهایتا ۱۹۰ پرسشنامه کامل بازگردانده شد. در جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه یوشیدا و همکاران (۲۰۱۸) استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده­ها با مدل­سازی معادلات ساختاری انجام شد. یافته­ها نشان داد که بین نظرخواهی و ارزش سرگرمی رسانه اجتماعی باشگاه با مشارکت و تعامل در رسانه های اجتماعی، هویت اجتماعی برند آنلاین و وفاداری مشتریان ارتباط معنی داری وجود دارد. بین مشارکت و تعامل در رسانه های اجتماعی و هویت اجتماعی برند آنلاین با وفاداری مشتریان باشگاه­های بدن سازی و ایروبیک مشهد ارتباط معنی داری وجود دارد و هر چه میزان تعامل و مشارکت در بین مشتریان افزایش یابد، به دنبال آن روابط بلندمدت در بین آن­ها شکل خواهد گرفت، هویت اجتماعی برند آنلاین تقویت شده و در نهایت میزان وفاداری مشتریان افزایش می­یابد.

نویسندگان

ندا ضیائی قوچان عتیق

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه حکیم سبزواری، سبزوار، ایران.

علی بنسبردی

استادیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه حکیم سبزواری، سبزوار، ایران.

پروین شوشی نسب

استادیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه حکیم سبزواری، سبزوار، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Atulkar, S. (۲۰۲۰). Brand trust and brand loyalty in mall ...
  • Bahrami, S., & Kiani, M. (۲۰۲۱). The Impact of Social ...
  • Abeza, G., O’Reilly, N., & Seguin, B. (۲۰۱۹). Social media ...
  • Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & ...
  • Azimzadeh, S. M., Heydari, R., Darabi, M., & Shajiee, K. ...
  • Babaei Mobarake, M., Kohandel, M., Khodayari, A., Noorbakhash, M., & ...
  • Bergami, M., & Bagozzi, R. P. (۲۰۰۰). Self‐categorization, affective commitment ...
  • Chebli, L., & Gharbi, A. (۲۰۱۴). The impact of the ...
  • Chinomona, R., & Sandada, M. (۲۰۱۳). Customer satisfaction, trust and ...
  • Dehdashti Shahrokh Zohreh, Taqvi Fard Mohammad Taghi, & Rostami Nasrin. ...
  • Hwang, J., & Lee, J. (۲۰۱۹). A strategy for enhancing ...
  • Itani, O. S., Kassar, A. N., & Loureiro, S. M. ...
  • Karami, A., Dahl, A. A., Turner-McGrievy, G., Kharrazi, H., & ...
  • Kim, J. W., Park, M. S., Kim, J. T., Kang, ...
  • Kotler, P., & Keller, K. L. (۲۰۱۶). A framework for marketing ...
  • Kordalo, Ali Mohammadi, Moharramzadeh, & Aziziyan Kohn. (۲۰۲۱). The relationship ...
  • Latififard, M., Saffari, M., Norouzi Seyed Hossini, R., & Bahrani, ...
  • Li, B., Dittmore, S. W., Scott, O. K., Lo, W. ...
  • López-Carril, S., Escamilla-Fajardo, P., González-Serrano, M. H., Ratten, V., & ...
  • López-Carril, S., Herrera, M. V., & Sanz, V. A. (۲۰۱۹). ...
  • Loureiro, S. M. C., & Lopes, J. (۲۰۱۹). How corporate ...
  • Mahmoudian, Abed, Sadeghi Boroujerdi, Dr. Saeed, Mohammadi, & Sardar. (۲۰۱۷). ...
  • Mostafa, R. B., & Kasamani, T. (۲۰۲۰). Brand experience and ...
  • Schivinski, B., & Dabrowski, D. (۲۰۱۶). The effect of social ...
  • Tatar, Ş. B., & Eren-Erdoğmuş, İ. (۲۰۱۶). The effect of ...
  • Underwood, R., Bond, E., & Baer, R. (۲۰۰۱). Building service ...
  • Yoshida, M., Gordon, B. S., Nakazawa, M., Shibuya, S., & ...
  • نمایش کامل مراجع