ظرفیت تحمل اجتماعی و واکنشهای رفتاری دیدارکنندگان به ازدحام در سایتهای طبیعی

چکیده یکی از فاکتورهای بسیار تاثیرگذار بر رضایت گردشگران، کیفیت تجربهی گردشگری است. ازدحام بیش از حد در زمان اوج تقاضا در برخی از سایتهای گردشگری کشور منجر به عبور از آستانههای ظرفیت تحمل اجتماعی شده و نهایتا به افت کیفیت تجربهی گردشگران میانجامد. با اینحال، برطبق مطالعات دیدارکنندگان در واکنش به ازدحام ادراکشده، برخی سازوکارهای مقابلهای را بهکار میگیرند تا همچنان رضایت خود را در سطح بالایی نگه دارند. هدف از مطالعهی حاضر، تعیین ظرفیت تحمل اجتماعی دیدارکنندگان و واکنشهای رفتاری آنان به ازدحام در آبشار مارگون بوده است. جامعهی آماری این تحقیق را گردشگران درونحوزهای دیدارکننده از آبشار مارگون تشکیل می دادند. دادههای موردنیاز در تعطیلات نوروز ۱۳۹۰، به روش میدانی و از طریق پرسشنامه جمعآوری گردید. ازدحام ادراک شده به عنوان یک سازه روانشناختی از طریق فنون خوداظهاری و براساس مقیاس وسک و هبرلین سنجیده شد. برای تعیین ظرفیت تحمل اجتماعی از رویکرد هنجاری و روش تصویری استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل ۲۷۳ پرسشنامه، نشان داد که تراکم سایت از آستانههای اجتماعی مطلوب دیدارکنندگان فراتر رفتهاست. یافتهها موید این موضوع بود که شاخص رضایت به تنهایی برای تعیین سطح ظرفیت تحمل اجتماعی کافی نیست. بعلاوه، جایگزینی زمان و بطور مشخص کاهش طول مدت دیدار غالبترین واکنش رفتاری بود.