توسعه خدمت رسانی برخط ، راهکاری نوین بر نظارت و اجرای پروژههای شهری (توسط حوزه معاونت فنی و عمرانی شهرداری شیراز)

بسیاری از اقتصاددانان و متخصصان بر این عقیدهاند که انقلابی مشابه انقلاب صنعتی به وقوع پیوسته که جهان را وارد عرصه اطلاعات ساخته و بسیاری از جنبه های اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عظیم نموده است . فناوری اطلاعات برخط فرصت هایی را فراهم آورده تا علاوه بر ارائه خدمات الکترونیکی به صورت دورکاری ، بتواند کیفیت این خدمات ارائه شده به شهروندان را بهبود بخشد به گونه ای که آنها قادر باشند در هر دقیقه از شبانه روز به خدمات و اطلاعات (جهت پیشبرد) امور و مقاصد خود دسترسی داشته و در نهایت به رفاه مطلوب برسند. اهمیت این مهم بخصوص در شرایط کنونی شیوع وبا، تب کریمه و یا شروع مجدد کرونا بیش از پیش ملموس است . روش فناوری اطلاعات برخط معروف به مبادلات بدون کاغذ، صرفه جویی در زمان، هزینه ها و نیروی انسانی را به دنبال داشته و شاخص های بهرهوری را افزایش داده، اما این شیوه هنوز در کشور ما جایگاه خود را به دست نیاورده است . تحقیق حاضر به ارزیابی خدمات شهری توسط فناوری اطلاعات از سوی حوزه معاونت فنی و عمرانی شهرداری شیراز و نقش آن در رفاه شهروندان توسط مدل AHP می پردازد و نتایج آن برای تصمیم گیرندگان و و مدیران شهرداری قابل استفاده می باشد. شایان ذکر است که تحقیق حاضر بر اساس چگونگی بدست آوردن دادههای مورد نیاز، توصیفی می باشد. این پژوهش توسط تحلیل سلسله مراتبی (AHP ) با مدلهای ExpertChoice و SPSS جهت رتبه بندی فاکتورها انجام شده است . شایان ذکر است که از آنجایی که در این تحقیق دادههای مورد نظر و همچنین مقایسات زوجی معیارها در تکنیک AHP از طریق میدانی گردآوری و مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است تحقیقی توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. نتایج این پژوهش نشان داد که کاهش هزینه به واسطه امور مجازی و عدم اتلاف هزینه و زمان شهروندان، تاثیر مبادلات الکترونیک بر توسعه ارتباطات و ایجاد فضای مجازی خصوصی و تاثیر آن بر گسترش فعالیت و مراودات خدمات شهری از جمله تاثیرات مستقیم توسعه خدمت رسانی برخط جهت رفاه شهروندان و نظارت و اجرای پروژههای شهری توسط حوزه معاونت فنی و عمرانی شهرداری شیراز می باشد.