بررسی عوامل سازمانی مؤثر در موفقیت بانکداری الکترونیک (مطالعه: سازمانهای مالی و اقتصادی)
محل انتشار: چهارمین کنفرانس مهندسی برق و الکترونیک ایران
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 725
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEEE04_347
تاریخ نمایه سازی: 6 مهر 1391
چکیده مقاله:
در این مقاله فاکتورهای سازمانی که تأثیر حیاتی و مهم بر موفقیت بانکداری الکترونیک دارند مورد بررسی و تحلیل تحقیق قرار گرفته است. تا کنون فاکتورهای گوناگونی به عنوان کلید و عوامل موفقیت، چه از لحاظ موضوعی و چه از نظر مفهومی، بیان شده است. اساس کار با بررسی تمامی فاکتور مطالعه شده در گ ذشته و ترکیب و ویرایش این فاکتورها صورت گرفته است. اطلاعات جمع آوری شده جهت بررسی بر اساس اطلاعات بخش های مالی سازمان هاست که خدماتشان را از طریق کانال های الکترونیکی ارائه می کنند. این اطلاعات از طریق توزیع پرسش نامه صورت بصورت پستی و اینترنتی جمع آوری شده است. بهترین فاکتورهای یافته شده که نقش حیاتی در موفقیت بانکداری الکترونیک دارند عبارتند از : سرعت ارائه خدمات یا محصولات، انعطاف پذیری سازمانی، گستردگی خدمات، یکپارچگی سیستم ها و بهبود خدمات به مشتریان. هدف مهم در این تحقیق این است که نشان دهیم سازمانها نیازمند دیدگاهی هستند که از طریق آن بانکداری الکترونیک را یک حوزه تجاری حیاتی ببینند نه فقط یک موضوع فنی. آنها همچنین باید مسئله یکپارچگی داخلی که از طریق یکپارچگی در کلیه مراحل ارتباطات، تکنولوژی و تجارت بدست می آید توجه ویژه ای داشته باشند تا از این طریق بتوانند کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان خود را بهبود بخشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مصطفی اخوان صفار
دانشگاه پیام نور، عضو هیات علمی، گروه علمی مهندسی فناوری اطلاعات و ا
حسن محمدزاده مقدم
دانشگاه پیام نور، عضو هیئت علمی، گروه حسابداری، تهران، ج.ا.ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :