الگوی هزینه های کیفی در زنجیره ی تامین و لجستیک (مطالعه موردی شرکت ایران خودرو حوزه ی لجستیک )

مدیریت کیفیت زنجیره ی تامین به فرآیندهایی اطلاق می شود که شرکت ها برای ارزیابی ، نظارت و بررسی دقیق و هوشمندانه ی کیفیت محصولات و فرآیندها در زنجیره ی تامین استفاده می کنند.اندازه گیری هزینه های کیفی زنجیره ی تامین در بیشتر شرکت ها و سازمانها اغلب از اولویت کمتری برخوردار است . از آنجایی که این هزینه ها بایستی در کل فرآیندهای مرتبط برآورد شود، گردآوری ، ساماندهی ، بررسی و ارزیابی این حجم از اطلاعات و داده ها مستلزم تلاش زیادی است و برای سازمان هزینه بر خواهد بود. این هزینه ها تاثیر قابل توجهی بر قیمت نهایی محصول و حاشیه ی سود آن دارد. هر گونه کاهش هزینه در فرآیندهای تامین ، تدارکات و لجستیک به افزایش حاشیه ی سود سازمان کمک می کند و ارتباط مستقیمی بر رضایت مشتریان و ذینفعان آن خواهد داشت .مدیریت هزینه های حمل و نقل از کلیدی ترین سرفصل ها در حوزه ی لجستیک و زنجیره ی تامین است . در این حوزه محاسبه ی هزینه های آشکار و پنهان حمل و نقل در شرکت های بزرگ از موضوعات چالش برانگیز خواهد بود. محاسبه ی خودکار این هزینه ها بر اساس پارامترهای از پیش تعریف شده(چگونگی تحویل کالا، نرخ حمل ، اندازه ی پیمایش ، وزن و اندازه ی محموله ، تعداد توقف ها، تخفیف ها و سایر موارد مرتبط ) از رویکردهای یک سازمان پیشرو محسوب می شود. با این رویکرد می توان انتظار داشت که تخصیص خودکار هزینه ها به سفارشهای مشتریان بصورت خودکار و دقیق محاسبه شود.این مقاله قصد دارد ضمن معرفی دقیق تر و شفافتر هزینه های لجستیکی ، راه های شناسایی ، بهبود هزینه ها و ارائه ی گزارشهای جامع را بررسی نماید. همچنین یک چارچوب مناسب برای دسته بندی و ساماندهی اطلاعات سازمان در حوزه ی کیفیت لجستیک ارائه می دهد. در ادامه تلاش خواهد شد براساس روابط بین هزینه ها و عملکرد، روشهای موثر برای کاهش هزینه های لجستیک ارائه شود. در مطالعه ی موردی صورت گرفته در شرکت ایران خودرو، سرفصل هزینه های کیفی در حوزهی لجستیک معرفی و مدل پیشنهادی برای محاسبه ی این هزینه ها ارائه می شود.