رابطه پرخاشگری مشتری و تمایل به ترک شغل کارکنان هتل ها، نقش میانجیگری خستگی عاطفی و تعدیل کنندگی عدالت توزیعی و غرور سازمانی

مراجع و منابع این مقاله:

• تاثیر سرمایه روانشناختی و جو ارائه خدمات به کارکنان در تمایل به ترک شغل با توجه به نقش میانجی گری اشتیاق و رضایت شغلی [مقاله ژورنالی]
• بررسی تاثیر خستگی عاطفی ناشی از محرک های اجتماعی بر مشتری مداری و عملکرد خدمات [مقاله کنفرانسی]
• شیخی وند، سبحان؛ خلیلی، رضا؛ ذابح غازانی، مهناز. (۱۴۰۰). ارزیابی ...
• جعفرلی، فریماه؛ درودی، هما. (۱۳۹۹). بررسی تاثیر استراتژی های کار ...
• بررسی رابطه بین عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی با توجه به نقش میانجی جو اخلاقی (مورد مطالعه: شعب بانک ملی استان گیلان) [مقاله کنفرانسی]
• ارتباط پرخاشگری مشتری با رضایت شغلی و قصد ترک با در نظر گرفتن خستگی هیجانی در سازمان های دولتی [مقاله کنفرانسی]
• رحیم نیا، فریبرز؛ هوشیار، وجیهه. (۱۳۸۹). تاثیر عدالت سازمانی بر ...
• عبدالملکی، شوبو؛ صادقی فر، مجید؛ نصیری، فخرالسادات. (۱۳۹۳). مطالعه نقش ...
• گل پرور، محسن؛ نادی، محمدعلی. (۱۳۸۸). رابطه شناخت عدالت و ...
• مختاری، رضا. (۱۳۹۱). تحلیل تاثیر منزلت شغل و شاغل با ...
• مرتضوی، سعید، رجبی پور میبدی، علیرضا. (۱۳۹۲). اثر رضایت شغلی ...
• مقصدی، فاطمه؛ قاسمی، زهرا. (۱۴۰۰). پیش بینی رضایت شغلی معلمان ...
• Abbas, M., Raja, U., Darr, W., & Bouckenooghe, D. (۲۰۱۴). ...
• Abdul Maleki, S., Sadeghi Far, M., & Nasiri, F. S. ...
• Adams, J. S. (۱۹۶۳). Towards an understanding of inequity, The ...
• Aenett, D. (۲۰۰۲). Using job satisfaction and pride as internal-marketing ...
• Al Taha, S., & Akbari, M. (۲۰۲۰). Psychological capital and ...
• Auh, S., Menguc, B., & Jung, Y. S. (۲۰۱۴). Unpacking ...
• Bacharach, S.B., Bamberger, P., & Conley, S. (۱۹۹۱). Work-home conflict ...
• Baron, R. A., & Neuman, J. H. (۱۹۹۶). Workplace violence ...
• Basch, J., & Fisher, C. (۲۰۰۰). Affective events-emotion matrix: a ...
• Ben-Zur, H., & Yagil, D. (۲۰۰۵). The relationship between empowerment, ...
• Boyd, C. (۲۰۰۲). Customer violence and employee health and safety, ...
• Byrne, B. M. (۲۰۱۰). Structural equation modeling with AMOS: Basic ...
• Celik, S. S., Celik, Y., Agirbas, I., & Ugurluoglu, O. ...
• Chiang, C. F., & Hsieh, T. S. (۲۰۱۲). The impacts ...
• Choi, C. H., Kim, T. T., Lee, G., & Lee, ...
• Colquitt, J. A., Conlon, D., Wesson, M., & Yee, N, ...
• De Cuyper, N., & De Witte, H. (۲۰۰۶). Autonomy and ...
• Echeverri, P., Salomonson, N., & Åberg, A. (۲۰۱۲). Dealing with ...
• Elamin, A. M., & Tlaiss, H. A. (۲۰۱۵). Exploring the ...
• Elfenbein, H. A. (۲۰۰۷). ۷ emotion in organizations: a review ...
• Flint, D., Haley, L. M., & Mcnally, J. J. (۲۰۱۳). ...
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (۱۹۸۱). Evaluating structural equation ...
• Geng, Z., Liu, C., Liu, X., & Feng, J. (۲۰۱۴). ...
• Golparvar, M., & Nadi, M. A. (۲۰۰۸). The relationship between ...
• Gouthier, M. H. J., & Rhein, M. (۲۰۱۱). Organizational pride ...
• Grandey, A. A., Kern, J. H., & Frone, M. R. ...
• Gregoire, Y., Laufer, D., & Tripp, T. M. (۲۰۱۰). A ...
• Han, S. J., Bonn, M. A., & Cho, M. (۲۰۱۶). ...
• Harris, L. C., & Reynolds, K. L. (۲۰۰۴). Jaycustomer behavior: ...
• Harris, L., Russell-Bennett, R., Plé, L., & Chumpitaz Cáceres, R. ...
• Heskett, J. L., & Schlesinger, L. (۱۹۹۴). Putting the service-profit ...
• Hochschild, A. R. (۲۰۱۲). The Managed Heart: Commercialization of Human ...
• Hosseini, O., & Darroodi, H. (۲۰۱۹). Relationship of customer aggression ...
• Hur, W.-M., Il Park, S., & Moon, T.-W. (۲۰۱۴). The ...
• Jafari, L. (۲۰۱۵). Examining the relationship between organizational justice and ...
• Karatepe, O. M., & Zargar Tizabi, L. (۲۰۱۱). Work-related depression ...
• Karatepe, O. M., Yorganci, I., & Haktanir, M. (۲۰۰۹). Outcomes ...
• Kashif, M., & Zarkada, A. (۲۰۱۵). Value co-destruction between customers ...
• Kashif, M., Zarkada, A., & Thurasamy, R. (۲۰۱۷). Customer aggression ...
• Katou, A. A., Budhwar, P. S., & Patel, C. (۲۰۱۰). ...
• King, C., & Grace, D. (۲۰۱۰). Building and measuring employee-based ...
• Kline, R. B. (۲۰۱۵). Principles and practice of structural equation ...
• Koenig, C. J., Debus, M. E., Häusler, S., Lendenmann, N., ...
• Kraimer, M. L., Takeuchi, R., & Frese, M. (۲۰۱۴). The ...
• Lam, W., & Chen, Z. (۲۰۱۲). When I put on ...
• Li, X., & Zhou, E. (۲۰۱۳). Influence of customer verbal ...
• Locke, E. A., & Dunnette, M. D. (۱۹۷۶). Handbook of ...
• Lv, Q., Xu, S., & Ji, H. (۲۰۱۲). Emotional labor ...
• Maghsadi, F., & Ghasemi, Z. (۲۰۲۰). Predicting primary teachers' job ...
• Mokhtari, R. (۲۰۱۲). Analysis of the effect of job and ...
• Mortazavi, S., Rajabipour Meibodi, A. (۲۰۱۲). The effect of job ...
• Okpozo, Afokoghene Z. Afokoghene Z. Okpozo, Tao Gong, Tao Gong, ...
• Poddar, A., & Madupalli, R. (۲۰۱۲). Problematic customers and turnover ...
• Rahimnia, F., Hoshiar, V., & Vajihé, J. (۲۰۱۰). The effect ...
• Tank, T. L.-P., & Sarsfield-Baldwin, L. J. (۱۹۹۶), Distributive and ...
• Tracy, J. L., & Robins, R. W. (۲۰۰۷). Emerging insights ...
• Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (۱۹۹۶). Affective events theory: ...
• Wheeler, A. R., Richey, R. G., Tokkman, M., & Sablynski, ...
• Whitman, D. S., Caleo, S., Carpenter, N. C., Horner, M. ...
• Widyanti, R., Irhamni, G., & Silvia Ratna, B. (۲۰۲۰). Organizational ...
• Yagil, D. (۲۰۰۸). When the customer is wrong: a review ...
• Zopiatis, A., & Orphanides, N. (۲۰۰۹). Investigating occupational burnout of ...
نمایش کامل مراجع