کنکاشی بر عوامل موثر در فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی به منظور قصد خرید با میانجیگری رابطه برند-مشتری و تعدیلگری منشا برند

بازاریابی در رسانه های اجتماعی، ابزاری قدرتمند برای کسب وکارهایی با اندازه های مختلف است و مشتریان زیادی نیز از طریق رسانه های اجتماعی با برندها در تعامل هستند. بنابراین، اگر کسب وکارها ازطریق بسترهای اجتماعی مستقیما با مخاطبان خود ارتباط برقرار نکنند فرصتها را از دست خواهند داد. از اینرو در این مقاله ادبیات موجود در فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید مشتریان آنلاین و اثر میانجیگری برند-مشتری و نقش تعدیلگر متغیر منشا برند پرداخته شده است. برای این منظور، یکی از مهمترین سازوکارهایی که اثرگذاری بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید را تسهیل میکند یعنی »رابطه برند-مشتری« را نیز بررسی کرده و در نهایت مدلی مفهومی در این خصوص که متغیر رابطه برند-مشتری، اثر بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید آنلاین را میانجیگری میکند؛ و تعدیلگری منشا برند بر رابطه بین بازاریابی رسانه اجتماعی و قصد خرید آنلاین از نظر آماری معنادار نبوده ارائه میگردد.