بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر نوآوری در سازمان آب و فاضلاب استان تهران

هدف پژوهش حاضر تعیین اثر مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) بر نوآوری در سازمان آب و فاضلاب استان تهران می باشد. که از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات ، تحقیق توصیفی از نوع توصیفی – پیمایشی است . جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارشناسان و مدیران حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب استان تهران که ۳۴۵ نفر می باشند .در تحقیق حاضر برای انتخاب نمونه، به علت شیوع بیماری کرونا از روش نمونه گیری در دسترس با حجم نمونه ۱۰۶ نفر انتخاب گردید. در این پژوهش از پرسشنامه های مدیریت کیفیت فراگیرکسایی (۱۹۹۵) ونوآوری سازمانی جیمنز و دیگران (۲۰۰۸) جهت جمع آوری داده ها استفاده گردید. تحلیل اطلاعات گردآوری شده از دو بخش آمار توصیفی(توصیف جدول فراوانی سن ، تحصیلات ، میانگین و انحراف استاندارد) و همچنین در آمار استنباطی جهت آزمون فرضیه های پژوهش از ماتریس ضریب همبستگی و رگرسیون چندمتغیره با استفاده از نرمافزار آماری SPSS نسخه ۲۴ تحلیل گردید. نتیجه تحلیل یافته ها F برابر با ۶۸/۸ درسطح معنی دار بود که نتیجه می گیریم که مدل ما معنی دار است به این معنی که متغیر (مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) به خوبی تغییرات متغیر(نوآوری)راتبیین می کند. و بتای(Beta) مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) (۵۴۴/۰) ، مدیریت و رهبری(۲۹۱/۰-) ، مشارکت کارکنان ۳۱۲/۰-)، بهبود مستمر(۲۶۵/۰-) و تمرکز برمشتریان(۳۵۴/۰) به دست آمده است که درسطح معنی داراست، بدین معنی که مدیریت کیفیت فراگیر(TQM)ومولفه های آن (مدیریت و رهبری، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر وتمرکز برمشتریان ) به عنوان متغیر مستقل بر نوآوری در سازمان آب و فاضلاب استان تهران موثر بوده است.