تاثیر مدیریت منابع انسانی با عملکرد بالا و رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان سازمانهای دولتی شهر شیراز)

کارایی و اثربخشی سازمانها با کارایی و اثربخشی نیروی انسانی آنها وابستگی مستقیمی دارد. نیروی انسانی برای ارائه رفتار مطلوب و مورد پسند و در راستای اهداف سازمان، باید هم انگیزه داشته باشد و هم درست برانگیخته شود. این امر از طریق شناسایی چراهای رفتاری یا علل تمایل و دلایل انگیزه و رضایت کارکنان، به منظور هدایت رفتار آنها به سوی تحصیل اهداف سازمانی تحقق می یابد. با چنین شناختی از سوی مدیران لایق و شایسته ، هدف دستیابی به محیط مطلوب و مناسب کارکنان محقق خواهد شد. آنچه در راستای توسعه منابع انسانی اهمیت دارد این است که بهبود منابع انسانی فقط با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود بلکه از طرق مختلف باید به توسعه آن پرداخت . بنابراین اگر در مدیریت منابع انسانی سازمانها این موضوع مورد توجه قرار نگیرد آن سازمان محکوم به فناست . توجه به فرآیندها و شیوههای انجام کار به عنوان یکی از مهمترین راهکارهای بهبود عملکرد و بهره وری بالاتر در دستور کار سازمانهای قرار گرفته است . از این رو هدف تحقیق بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا و رفتار شهروندی سازمانی بوده است . این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و ا لحاظ روش انجام، توصیفی - پیمایشی و روش جمع آوری دادههای کتابخانه ای-میدانی بود. در این تحقیق از مدل مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا با پرسشنامه استاندارد آرمسترانگ و مدل رفتار شهروندی سازمانی اپل یام استفاده شد. روش جمع آوری دادهها پرسشنامه بود. جامعه آماری این تحقیق کارکنان سازمانهای دولتی شهر شیراز بود که تعدادی در حدود چهل هزار نفر می باشد. به صورت تصادفی ساده، حجم نمونه محاسبه شده با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود ۳۸۴ نفر بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا بر مدیریت رفتار شهروندی سازمانی سازمانهای دولتی شهر شیراز تاثیر دارد. منابع انسانی با عملکرد بالا به کارکنان این امکان را می دهند تا عقاید خود را برای تولید بهتر و ارائه راه حل های خلاقانه برای حل مشکلات بیان کنند. بنابراین افراد احساس می کنند نقش مهمی را در سازمان ایفا می کنند و از طرف مدیریت به عنوان بخش کلیدی و اساسی سازمان پذیرفته شدهاند به این ترتیب با انگیزه بیشتری کار می کنند و تعهد آنها نسبت به سازمان افزایش خواهد یافت و به بهترین صورت در بهبود عملکرد سازمان مشارکت می کنند.