ارائه مدل مفهومی رابطه استراتژی کسب و کار و قابلیتهای دانشی فعالیتهای بازاریابی برعملکرد مالی بانکهای خصوصی و دولتی

در جوامع امروزی با توجه به سرعت تغییرات و پیچیدگی محیط کسب و کار، دانش به یک منبع کلیدی تبدیل شده و به عنوان دارایی حیاتی جهت کسب مزیت رقابتی به شمار می آید. در این فضا بانک ها نیازمند استفاده از دانش بوده و مستعد پیاده سازی برنامه های مرتبط با مدیریت دانش می باشند لذا در این پژوهش محقق به ارائه مدل مفهومی رابطه استراتژی کسب و کار و قابلیتهای دانشی فعالیتهای بازاریابی بر عملکرد مالی بانکهای خصوصی و دولتی پرداخته است . بر این اساس نمونه این پژوهش ، کنشگران و صاحب نظران حوزه بانکداری کشور هستند که از میان مدیران ارشد اجرایی حوزه بانکداری مستقر در استان ایلام برگزیده شده اند. نمونه نظری مورد مصاحبه بر اساس روش نمونه گیری نظری و با استفاده از روش گلوله برفی ، ابتدا از تعداد ۶ نفر نمونه هدفمند اولیه پژوهش و در نهایت از ۱۹ نفر مصاحبه به عمل آمد تا اینکه محقق به اشباع پاسخ ها رسید. یافته های اصلی پژوهش در دو بخش الگوی حاصل از نظریه دادهبنیاد و مدل تبیینی تحقیق ارائه شده است . در این دو الگو و مدل بر عوامل داخلی موثر بر بهرهوری مانند نیروی انسانی ، سرمایه های فکری و بستر و ساختار فناوری ، تاکید شده است ، تا بتوانند ارتقای بهرهوری مدیریت دانش بانک و عملکرد مالی را فراهم آورند.