ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

ارتباط بین زورگویی در محیط کار پرستاران با کیفیت خدمات پرستاری در پرستاران شاغل در بخش های مراقبت های ویژه و اورژانس

محل انتشار: نشریه پرستاری ایران، دوره: 33، شماره: 125
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 140

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1679765

شناسه ملی سند علمی:

JR_IJNIU-33-125_004

تاریخ نمایه سازی: 30 خرداد 1402

چکیده مقاله:

زمینه و هدف: پدیده زورگویی یک مشکل جدی در سازمان های یهداشتی و درمانی به شمار می رود. این پدیده در سراسر جهان به عنوان یک مشکل مهم در حرفه پرستاری گزارش شده است و می تواند اثرات متفاوتی در پرستاری بر جای بگذارد. این مطالعه با هدف تعیین میزان زورگویی محیط کار پرستاران و ارتباط آن با کیفیت خدمات پرستاری در ایران انجام شد. روش بررسی: این مطالعه، یک مطالعه مقطعی از نوع توصیفی همبستگی بود که در سال ۱۳۹۸ بر روی ۲۰۰ پرستار شاغل در بخش های اورژانس و مراقبت های ویژه مجتمع بیمارستانی امام خمینی (ره) انجام گرفت. ۲۰۰ نفر در این مطالعه شرکت کردند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه اطلاعات جمعیت شناختی، پرسشنامه عمل منفی و زورگویی محیط کار و پرسشنامه سروکوال بود. نتایج با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه ۱۶ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: بر اساس تجربه زورگویی محیط کار به صورت روزانه یا هفتگی، میانگین زورگویی در محیط کار پرستاران در بعد زورگویی مرتبط با کار (۱۱/۱۰%)، بعد فردی (۲۷/۴%) و بعد جسمی (۶۶/۵%) با میانگین کل (۶۸/۶%) بود. نتایج آزمون تی زوجی نشان داد بین ابعاد ادراکات و انتظارات و شکاف کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه پرستاران در دو بعد اطمینان (۰۰۱/۰>P)، تضمین (۰۰۱/۰>P) و نمره کل (۰۰۱/۰>P) اختلاف معنی داری وجود داشت. نتایج این مطالعه همچنین نشان داد زورگویی محیط کار با ابعاد اطمینان (۱۹۴/۰-=r , ۰۰۶/۰=p) و تضمین کیفیت خدمات پرستاری (۲۲۹/۰-=,r۰۰۱/۰=p) رابطه معکوس و معنی داری دارد. نتیجه گیری کلی: گرچه نتایج این مطالعه حاکی از میزان پایین زورگویی میان پرستاران است، اما باید نسبت به شناخت، پیشگیری و مدیریت این پدیده برنامه ریزی های مدون و دقیقی انجام شود. با توجه به معنی دارشدن ارتباط بین زورگویی محیط کار با ابعاد اطمینان و تضمین کیفیت خدمات پرستاری، بیمارستان ها بایستی به وعده های خود به طور دقیق و مستمر عمل کنند. این مطالعه نشان داد، هر چه میزان زورگویی محیط کار کم باشد، کیفیت خدمات پرستاری بالاتر است. بنابراین پیشنهاد می شود مطالعات بیشتری بر روی اثرات زورگویی محیط کار بر مراقبت از بیمار و ابعاد آن و همچنین کیفیت ارائه این مراقبت ها در بیمارستان ها و مراکز بهداشتی- درمانی انجام گیرد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فاطمه حاجی بابایی

Department of Critical Care Nursing and Management, School of Nursing and Midwifery Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran

سید حسین موسوی

Department of Psychiatric Nursing School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran

امین حسینی

MS Student in Medical-Surgical Nursing, School of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran (Corresponding author) Tel: ۰۹۳۰۳۰۵۲۴۱۷ Email: Ahosseinis@razi.tums.ac.ir

شیما حقانی

Biostatistics, Nursing Care Research Center, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran

سهیلا بهرامعلی

Nursing Office, Imam Khomeini Hospital Complex, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Hogh A, Baernholdt M, Clausen T. Impact of workplace bullying ...
  • Johnson SL. International perspectives on workplace bullying among nurses: a ...
  • Wright W, Khatri N. Bullying among nursing staff: Relationship with ...
  • Difazio RL, Vessey JA, Buchko OA, Chetverikov DV, Sarkisova VA, ...
  • Parchment J, Andrews D. The incidence of workplace bullying and ...
  • Wolf LA, Perhats C, Clark PR, Moon MD, Zavotsky KE. ...
  • Yıldırım D. Bullying among nurses and its effects. Int Nurs ...
  • Lucena PL, Costa SF, Batista JB, Lucena CM, Morais GS, ...
  • Esfahani AN, Shahbazi G. Workplace bullying in nursing: The case ...
  • Karatza C, Zyga S, Tziaferi S, Prezerakos P. Workplace bullying ...
  • Karatza C, Zyga S, Tziaferi S, Prezerakos P. Workplace bullying ...
  • Fang L, Hsiao LP, Fang SH, Chen BC. Effects of ...
  • Murray JS. Workplace bullying in nursing: A problem that can't ...
  • Lu F, Xu Y, Yu Y, Peng L, Wu T, ...
  • Nasiripour A, Motaghi M. Nursing Care Quality and its Association ...
  • Bakhteari Z, Hanifi N, Amini K, Jafari Varjoshani N. Quality ...
  • Esteki R, Attafar A. Quality of nursing services (contemporary level ...
  • Laschinger HK. Impact of workplace mistreatment on patient safety risk ...
  • Dang D, Bae SH, Karlowicz KA, Kim MT. Do clinician ...
  • Einarsen S, Hoel H, Notelaers G. Measuring exposure to bullying ...
  • Alipour A, Dianat I, Halvani GH, Falah Zadeh H. Individual ...
  • Salimi H, Firozjaie AM, Najarpourian S, Ziaaddini Z, Fini AA, ...
  • Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. Servqual: A multiple-item scale ...
  • Obeidat RF, Qan'ir Y, Turaani H. The relationship between perceived ...
  • Yokoyama M, Suzuki M, Takai Y, Igarashi A, Noguchi‐Watanabe M, ...
  • Ebrahimian T, Salehi A, Rejalian F, Jabbari A. Evaluation of ...
  • Lee EM, Kim DH. Moderating effects of professional self-concept in ...
    • نمایش کامل مراجع