ارزیابی تاثیر پایداری اقدامات بازاریابی بر وفاداری: رضایت و اعتماد به عنوان واسطه

هدف از انجام این پژوهش ارزیابی نقش رضایت مشتری و اعتماد به برند در اثرگذاری اقدامات پایدار بازاریابی بر وفاداری مشتری میباشد. فرضیات این تحقیق به ارزیابی نقش رضایت مشتری و اعتماد به برند در اثرگذاری اقدامات پایدار بازاریابی بر وفاداری مشتریدر شرکت میهن پرداخته است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده ها توصیفی می باشد. جامعه مورد بررسیدر این تحقیق شامل مشتریان شرکت میهن در شهر تهران می باشند که بدین منظور تعداد ۴۳۵ عدد پرسشنامه بین نمونه آماری توزیعو ۳۹۱ پرسشنامه گردآوری شد. ابزار گردآوری داده های تحقیق حاضر پرسشنامه است که پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخمحاسبه شده که به میزان ۰/۸۸۱ بوده است. روایی ابزار تحقیق نیر با انجام تکنیک تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفته است. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تحقیق نشانداد که فعالیتهای بازاریابی پایدار بر تصویر برند و وفاداری به برند تاثیر دارند.