پیش زمینه ها و پیامدهای تنفر از برند

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی پیش زمینه ها و پیامدهای تنفر از برند در صنعت خودروسازی ایران است. جامعه آماری این تحقیق افرادی است که در سطح شهر تهران از خودروهای شرکت های ایران خودرو وساییا استفاده کرده اند. برای تعیین حجم نمونه تحقیق براساس فرمول کوکران برای جامعه با تعداد نامعلومتعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری نیز به صورت غیرتصادفی دردسترس اجرا گردید. برای ازمون فرضیه های تحفیق از نرم افزار پی ال اس و روش معادلات ساختاری استفادهگردید. و نتایج آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد که: ۱. شکایات ایمنی محصول بر تنفر از برند تاثیر مثبتدارد. ۲. نارضایتی مشتری بر تنفر از برند تاثیر مثبت دارد. ۳. تبلیغات دهان به دهان منفی بر تنفر از برند تاثیر مثبت دارد. ۴. تنفر از برند بر اجتناب از برند تاثیر مثبت دارد. ۵. تنفر از بر ند بر انتقام از برند تاثیر مثبت دارد.