تاثیر برند کارفرمایی و شهرت سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی با مشتری مداری

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 109

فایل این مقاله در 29 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_STRA-14-53_003

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1402

چکیده مقاله:

در عصر کنونی، موفقیت سازمان ها نه صرفا بر اساس عملکرد مالی آن ها، بلکه بر مبنای نقش آن ها در بهبود شرایط اجتماعی و محیط زیست قضاوت می شود. این امر در مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان ها نهفته است. هدف از این پژوهش، ارائه راهکارهایی برای تقویت مسئولیت پذیری اجتماعی در بانک ملی با بررسی تاثیر برند کارفرمایی و شهرت سازمانی بر آن و با تحلیل نقش واسط مشتری مداری است.  پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی  و علی است. جامعه آماری این پژوهش، ۲۵۰ نفر از کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی ایران است که ۱۵۱ نفر از آن ها نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد. جهت تحلیل داده های گردآوری شده از روش معادلات ساختاری و از نرم افزار اسمارت پی ال اس بهره گرفته شد. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که شهرت و برند کارفرمایی بانک ملی بر مسئولیت پذیری اجتماعی تاثیر مثبت و معنا دار دارد و همچنین بین برند کارفرمایی و مشتری مداری بانک ملی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. نقش میانجی گری مشتری مداری در رابطه بین شهرت و مسئولیت پذیری اجتماعی رد شد. همچنین نقش میانجی مشتری مداری در رابطه بین برند کارفرمایی و مسئولیت پذیری اجتماعی بانک ملی رد شد. این نتایج حاکی از آن است که سرمایه گذاری مدیران بانک ملی در ارتقای شهرت سازمانی بانک و تقویت برند کارفرمایی، می تواند در بهبود مسئولیت پذیری اجتماعی نقش بسزایی داشته باشد.

نویسندگان

علی اصغری صارم

گروه مدیریت. دانشکده مدیریت و حسابداری .دانشگاه بوعلی سینا. همدان. ایران

آرزو تدینی

دانشکده مدیریت دانشگاه بوعلی همدان ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Adler, H., & Ghiselli, R. (۲۰۱۵). The importance of compensation ...
  • Aksak, E. O., Ferguson, M. A., & Duman, S. A. ...
  • Amani, J., Khezri, A., & Mahmodi, H. (۲۰۱۲). Structural equation ...
  • AnaTkalac, V., & DubravkaSinčić, Ć. (۲۰۱۸). The relationship between reputation, ...
  • Aslam, S. (۲۰۱۵). Employer branding and intention to apply by ...
  • Azar, A., Qanavati, M., & Gholamzadeh, R. (۲۰۱۲). Route-structural modeling ...
  • Bae, J., & Cameron, G. T. (۲۰۰۶). Conditioning effect of ...
  • Baron, R. M., & Kenny. D. A. (۱۹۸۶). The moderator-mediator ...
  • Berthon, P., Ewing, M., & Hah, L. (۲۰۰۵). Captivating company: ...
  • Brady, M., Cronin, K., & Joseph, Jr. (۲۰۰۱). Customer orientation: ...
  • Brown, T. J., Mowen, J. C., Donavan, D. T., & ...
  • Bustamante, S (۲۰۱۴). CSR, trust and the employer brand. In ...
  • Cable, D. M., & Turban, D. B. (۲۰۰۳). The value ...
  • Capriotti, P., & Moreno, A. (۲۰۰۷). Communicating corporate responsibility through ...
  • Čater, T., & Čater, B. (۲۰۱۰). Product and relationship quality ...
  • Chang, S. H., et al (۲۰۱۲). Building customer commitment in ...
  • Chang, T. L. S., & Zhu, W. (۲۰۱۱). Enhancing corporate ...
  • Chang, T. and Chen, S. (۱۹۹۸) Market Orientation, Service Quality ...
  • Fombrun, C. J., & Van Riel, C. B. M (۲۰۰۳). ...
  • Fombrun, C.J. (۱۹۹۶). Reputation: Realizing value from the corporate image. ...
  • Fornell, C., & Larcker. D.F. (۱۹۸۱). Evaluating structural equations models ...
  • Gholamzade, R., Ghanavati, M., & Azar, A. (۲۰۱۲). Path-structural modeling ...
  • Gond, J.-P., El Akremi, A., Igalens, J., & Swaen, V. ...
  • Grunig, J. (۱۹۸۹). Symmetrical presuppositions as a framework for public ...
  • Hadjali, H. R. and Salimi, M. (۲۰۱۲). An investigation on ...
  • Hadizade Moghadam, A., Amirkhani, , & Abdolmaleki M. (۲۰۱۶). Investigating ...
  • Hansen, H., Samuelsen, B. M., & Silseth, P. R. (۲۰۰۸). ...
  • Hax Arnold, C., & Majluf, N. (۱۹۹۶). The strategy concept ...
  • Hazrati, M., & Rostami,V., & Ghorbani, B. (۲۰۱۹). Corporate social ...
  • Henseler, J., & Fassott, G. (۲۰۱۰). Testing moderating effects in ...
  • Homan, H. (۲۰۰۸). Structural equation modeling using LISREL software. Tehran: ...
  • Ibrahim, N. A. F. (۲۰۱۷). The relationship between corporate social ...
  • Jazni, N., Barati, A., & Parsamehr, V. (۲۰۱۴). The effect ...
  • Kharisma, P. (۲۰۱۲). The Role of CSR In Employer Branding ...
  • Kim, S., & Park, H. (۲۰۰۶). Corporate social responsibility as ...
  • Kline, P. (۲۰۰۱). An easy guide to factor analysis [SJ. ...
  • Kordnaeej, A. (۲۰۰۴). Customer orientation: the key to the success ...
  • Komaie, M., & Rahimi, F. (۲۰۱۶). Investigating the effect of ...
  • Lin, M. Y., Chiang, C. F., & Wu, K. P. ...
  • Lange, D. P., Lee, M., & Dai, Y. (۲۰۱۱). Organizational ...
  • Luo, X., & Bhattacharya, C.B. (۲۰۰۶). Corporate social responsibility, customer ...
  • Luo, X., & Bhattacharya, C.B. (۲۰۰۹). The debate over doing ...
  • Luoma-aho, V. (۲۰۰۸). Sector reputation and public organizations. International. Journal ...
  • Lošťáková, H., & Stejskalová, I. (۲۰۱۵). Importance of company reputation ...
  • Martin, G., Beaumont, P. B., Doig, R. M., & Pate, ...
  • Masahfard, Sh., Hazrati, M., & Mohsenzade, M. (۲۰۱۵). Investigating the ...
  • Mattera, M., & Baena, V. (۲۰۱۲). Corporate reputation and its ...
  • Mehtap, O., & Kokalan, O. (۲۰۱۲).The relationship between corporate reputation ...
  • Moroko, L., & Uncles, M. D. (۲۰۰۸). Characteristics of successful ...
  • Moshbaki, A., & Kh.Shojaei, V. (۲۰۱۰). Investigating the relationship between ...
  • Mosley, R. (۲۰۱۴). Employer brand management: Practical lessons from the ...
  • Narver, J. C., & Slater, S. F (۱۹۹۰). The effect ...
  • Nazarian, R., Farhadipor, M., & Faraji, A. (۲۰۱۳). The effect ...
  • Özcan, F., & Elçi, M. (۲۰۲۰). Employees’ Perception of CSR ...
  • Patrícia, D., José, G., Daniel, R., & Gabriel, A. (۲۰۱۹). ...
  • Ponzi, L. J., Fombrun, C. J., & Gardberg, N. A. ...
  • Porali, M., & Hejami, M. (۲۰۱۴). Investigating the relationship between ...
  • Rahchamani, A., & Kavosi, K. (۲۰۱۵). The effect of the ...
  • Ringle, C.M., Wende, S., & Will, A. (۲۰۰۵). Smart PLS. Hamburg: ...
  • Rezazade, A., & Davari, A. (۲۰۱۴). Structural equation modeling with ...
  • Shapiro, B. (۱۹۸۸). What the hell is market-oriented? Harvard Business ...
  • Shin, I., Hur, W. M., & Kang, S. (۲۰۱۶). Employees’ ...
  • Shojaei, G., & Azimi, A. (۲۰۱۶). Investigating the relationship between ...
  • Srite, M. (۲۰۰۰). The influence of national culture on the ...
  • Stuss, M. M. (۲۰۱۸). Corporate social responsibility as an employer-branding ...
  • Suh, T., & Houston, M. B. (۲۰۱۰). Distinguishing supplier reputation ...
  • Suliman, A., & Al-Khatib, H. (۲۰۱۴). Corporate social responsibility and ...
  • Tenenhaus, M., Vinizi, V., Cgatelin, Y. M., & Lauro, C. ...
  • Tootian, M., & Ansari, A. (۲۰۱۶). Ensuring the impact of ...
  • Turban, D. B., & Greening, D. W. (۱۹۹۷). Corporate social ...
  • Tüzüner, V. L., & Yüksel, C. A. (۲۰۰۹). Segmenting potential ...
  • Upendra Kumar, M., Prahlad, M., Sandip, A., & Niraj, K. ...
  • Vidaver, K. (۲۰۰۷). Reputation beyond the rankings: a conceptual framework ...
  • Vitezic, N. (۲۰۱۱). Corporate reputation and social responsibility: an analysis ...
  • Wang, J., & Chaudhri, V. (۲۰۰۹). Corporate social responsibility engagement ...
  • Yasin, B., & Bozbay, Z. (۲۰۱۱). The impact of corporate ...
  • نمایش کامل مراجع