نقش حسابداری مشتری و بازاریابی در بهبود عملکرد شرکت ها

باتوجه به تعدد شرکتها و به تبع افزایش مشتریان، میزان رقابت نیز به طور فزاینده ای رشد کرده است. به این منظور شرکتها به دنبال بهبود عملکرد خود به منظور کسب مزیت رقابتی هستند. حسابداری مشتری و بازاریابی به عنوان شاخه هایی از حسابداری مدیریت میتوانند بر بهبود عملکرد موثر باشند. حسابداری مشتری و بازاریابی، روش هایی هستند که به تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با مشتریان می پردازد و از این طریق می تواند عملکرد و سودآوری را بهبود بخشد.هدف: هدف از این مطالعه، بررسی نقش حسابداری مشتری و بازاریابی بر بهبود عملکرد و ضمن در نظر گرفتن عوامل سازمانی و محیطی موثر بر میزان استفاده از حسابداری مشتری و بازاریابی از طریق بررسی مطالعات انجام شده در این حوزه میباشد. یعنی آیا طراحی مناسب یک سیستم حسابداری خاص ضمن ارزیابی متغیرهای زمینه ای بر عملکرد موثر است ؟نتیجه گیری: با بررسی مطالعات انجام شده پیرامون حسابداری مشتری، بازاریابی و هرکدام از عوامل سازمانی و محیطی، استنتاج می شود که تکنیک های حسابداری مشتری و معیار های بازاریابی میتوانند عملکرد سازمان ها و صنایع را از طریق جذب مشتری و افزایش سود آوری، ارتقا بخشند. بنابراین این مطالعه میتواند دانش حسابداران و مدیران را در زمینه حسابداری مشتری و بازاریابی افزایش داده و توانایی آنان را در بهبود عملکرد سازمان ها و صنایع مختلف، ارتقا بخشد. در نتیجه آنان می توانند از هدف این مطالعه یعنی شناسایی مرتبط ترین معیارهای حسابداری مشتری و بازاریابی اتخاذ شده و رابطه بین این اقدامات و سایر عوامل خارجی کلیدی مانند بازارگرایی، اندازه شرکت و شدت رقابت، بهره مند شوند.