تاثیر اعتبار تبلیغات الکترونیکی دهان به دهان بر تصویر برند و قصد خرید آنلاین در صنعت توریسم

هدف این مطالعه شناسایی عوامل موثر بر اعتبار تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی از طریق سایت های شبکه های اجتماعی از طریق یک مدل تجربی است که هم درک نظری و هم مفاهیم عملی را ارائه می کند. چارچوب پیشنهادی استفاده مصرف کننده از سایت های شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای به اشتراک گذاری اطلاعات و تاثیر آن بر تصویر برند و قصد خرید آنلاین را توضیح می دهد. نظرسنجی مصرف کننده از طریق یک پرسشنامه ساختاریافته که مطابق با ادبیات تهیه شده است انجام شد. داده ها از ۲۵۶ پاسخ دهنده با استفاده از حالت آفلاین و آنلاین از چهار شهر مختلف ایران جمع آوری شد. مدل سازی معادلات ساختاری برای تخمین مدل پیشنهادی و تعیین پیشایند اعتبار تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی مصرف کننده و به نوبه خود تاثیر آن بر تصویر برند که منجر به قصد خرید مصرف کننده می شود، استفاده شد. نتایج نشان می دهد که فعالیت های سایت های شبکه های اجتماعی نقش مهمی در ایجاد اعتبار تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی دارد که منجر به شکل دهی تصویر برند و قصد خرید می شود. این یافته ها به شرکت ها کمک می کند تا یک تصویر مثبت از برند ایجاد کنند تا قصد خرید خود را از طریق تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی که از طریق سایت های شبکه های اجتماعی برانگیخته می شود، افزایش دهند.