نقش آموزش نیروی انسانی در دستیابی به چابکی در سازمان

پژوهش حاضر باهدف بررسی ابعاد و ویژگی های نیروی انسانی در مدل های چابکی سازمان بود. بر این اساس، با مرور سیستماتیک مطالعات، مدل های چابکی سازمان بررسی شد. با توجه به موضوع پژوهش، مدل هایی که به ابعاد و ویژگی های نیروی انسانی به عنوان یکی از قابلیت های چابکی سازمان توجه ویژه داشته اند، انتخاب گردید. سپس ابعاد و ویژگی های ارائه شده از سوی محققان برای نیروی انسانی در مدل های چابکی سازمان، جمع آوری و دسته بندی شد. این ویژگی ها در ۳ بعد، فردی، جمعی، سازمانی دسته بندی گردید که برخی از آنها، عبارت اند از: ۱- بعد فردی: نیروی کار منعطف؛ کارکنان دانشی؛ کارکنان ماهر در زمینه فناوری اطلاعات؛ کارکنان صاحب اختیار و قدرت؛ کارکنان چند مهارته. ۲- بعد جمعی: روابط و تعاملات مشارکتی، مشارکت کارکنان در شبکه های تامین کننده و مشتری، کار تیمی، یادگیری جمعی. ۳- بعد سازمانی: گردش مداوم منابع اطلاعاتی بین کارکنان؛ ایجاد زیرساخت ها، جهت پشتیبانی از توانمندسازی کارکنان توسط مدیران استفاده از مدل های مناسب جهت سنجش عملکرد؛ آموزش های چند تخصصی. با توجه به یافته های پژوهش حاضر و بررسی یافته های پژوهش های پیشین، که دریافته های خود، ۱۹ عامل درون سازمانی موثر بر چابکی را شناسایی کرده اند. این عوامل عبارت اند از: فرهنگ مشارکتی، فرهنگ ریسک پذیری و نوآوری، فرهنگ مشتری گرایی، رهبری آینده نگر و هدف گرا، توانایی حل مسئله توسط مدیر، توانمندسازی و بهبود نیروی انسانی، توجه به مسائل انگیزشی کارکنان، کار تیمی و خلاقیت کارکنان، اثربخشی واحد تحقیق و توسعه، نحوه کارکرد واحد تحقیق و توسعه، رسمیت ساختار سازمانی، میزان تمرکز ساختار سازمانی، میزان استفاده از فناوری اطلاعات، اثربخشی فناوری اطلاعات، انسجام و یکپارچگی فناوری اطلاعات، پاسخگویی، انعطاف پذیری، شایستگی، سرعت. آنها با استفاده از روش تحلیل عاملی، این متغیرها را تحت پوشش شش متغیر پنهان رهبری، کیفیت نیروی انسانی، نگرش تحقیقاتی، فناوری اطلاعات، ساختار سازمانی و فرهنگ قراردادند.