شناسایی عوامل موثر بر اعتماد مردم به بیمه عمر در شرکت بیمه ایران
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 130
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIAE01_0577
تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1402
چکیده مقاله:
امروزه، بیمه های عمر یکی از ابزارهای مهم پس اندازهای مالی محسوب می شود. با توجه به این که مدت زمان بیمه نامه های عمر طولانی است ، یکی از مباحث مهم ، مسئله اعتماد مردم به شرکت های بیمه است . در مقاله حاضر هدف، شناسایی عوامل موثر بر اعتماد مردم به بیمه عمردر صنعت بیمه ایران(شهرستان اردبیل ) با استفاده از سیستم دینامیک می باشد. در این مقاله ، متغیرهای کلیدی مساله استخراج و در قالب یک مدل دینامیکی توسعه داده شد. و بعد از شبیه سازی وضع موجود و شناسایی اهرم های کلیدی ، سناریوهایی شامل بهبود رضایت مردم، فشار کاری ، بهبود سود و کیفیت خدمات در نظر گرفته شدند و نتایج شبیه سازی نشان می دهد که سناریوی کیفیت خدمات، در اعتماد مردم به بیمه عمر تاثیر بیشتری داشته و همچنین افزایش اعتماد مردم به بیمه عمر، علاوه بر تامین رضایت مردم از طریق افزایش تعهد بیمه و افزایش سطح انتظار مردم از کیفیت خدمات امکانپذیر است .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اسفندیار عطائی
استادیار،گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه پیام نور، ایران