بررسی نقش فناوری اطلاعات در جذب مشتریان الکترونیکی در بازاریابی اینترنتی

رشد روز افزون فناوری اطلاعات تحول وسیعی را در فروش کالا و خدمات ایجاد نموده است، بی شک اینترنت تاثیرات عمیقی بر بازاریابی داشته و بازاریابی جدیدی بنام بازاریابی اینترنتی را بوجود آورده است. همین امر بررسی عوامل موثر در جذب مشتریان به خرید های اینترنتی را مهم و حیاتی می سازد. بازار اینترنتی فرصت هایی برای تجارت فراهم میکند، درست همانند بازار سنتی که محل ملاقاتی برای خریداران و فروشندگان ایجاد می نماید؛ با این تفاوت که در بازار اینترنتی مبادلات از طریق کانال های اینترنتی (یا شبکه های اجتماعی موجود). و اغلب به صورت اینترنتی صورت میگیرد. این پژوهش از نوع پژوهش مروری بوده، که با هدف بررسی نقش فناوری اطلاعات در جذب مشتریان الکترونیکی در بازاریابی اینترنتی فعلی پرداخته است. با بررسی و تحلیل مقالات مرتبط با موضوع حاضر ، دریافتیم: که با به کارگیری ابزارهای فناوری اطلاعات می توانیم نقش بسزایی در جذب مشتریان الکترونیکی ، مانند ایجاد درگاه اینترنتی امن، تکنولوژهای طراحی سایت، پشتیبانی ۲۴ ساعته الکترونیکی، اخلاق مشتری مدارانه و تضمین اعتماد در خرید اینترنتی و.. موجبات جذب هر چه بیشتر مشتریان وفاداری را در مشاغل اینترنتی فراهم کنیم.