بررسی اثرات هوش فرهنگی بر عملکرد کارکنان سازمان های آموزش و پرورش

برای ایجاد روابط موثر و غلبه بر مشکلات ناشی از تنوع فرهنگی، افراد نیازمند توانایی های ویژه ای در زمینه برقراری ارتباط و تعامل همزمان با افرادی که دارای فرهنگ های مختلف هستند می باشند. یکی از این توانایی ها برخورداری از هوش فرهنگی است. هوش فرهنگی اشاره به توانایی و قابلیت یک فرد در برقراری ارتباط موثر با افرادی دارد که دارای فرهنگ های متفاوت هستند. هوش فرهنگی به افراد کمک می کند که بتوانند نسبت به فرهنگ های مختلف حساس باشند، بتوانند به طور شایسته و مناسبی با افراد از فرهنگ های مختلف ارتباط برقرار کنند و بتوانند فرهنگ های جدیدی که با آن ها برخورد می کنند تجزیه و تحلیل نمایند. هوش فرهنگی از نظر Ang و Earley شامل چهار بعد فراشناختی، شناختی، انگیزشی و رفتاری می باشد. هر کدام از این ابعاد جنبه های خاصی از هوش فرهنگی را توضیح می دهند. سازمانها باید از طریق کارکنان به اهداف گروهی برسند، لذا نحوه انجام کار کارکنان در تحقق اهداف موثر می باشد. در نتیجه بازبینی و شناسایی نحوه انجام کار نیروی انسانی و توسعه برنامه های لازم برای بهبود عملکرد، یک قسمت مهم از فالیت های مدیریت سازمان است. این مهم از طریق فرآیند ارزیابی عملکرد نیروی انسانی صورت می گیرد. ارزیابی عملکرد یکی از رویکردهای مهم مدیران برای دستیابی به موفقیت است. تغییرات سریع محیطی، تشدید فضای رقابتی، افزایش روزافزون انتظارات جامعه و. . . نیاز به مدیریت ارزیابی عملکرد را اجتنابناپذیر کرده است. با توجه به اینکه سازمانها به دنبال افزایش عملکرد و بهینهسازی امور هستند، لذا در مرحله نخست باید عملکرد کارکنان را افزایش دهند. عملکرد مجموعه ای از اقدامات و فعالیت هایی است که از طرف کارکنان درجهت نیل به اهداف از پیش تعیینشده سازمان انجام می گیرد. با توجه به اینکه عملکرد نیز تابعی از دانش، مهارت، توانایی ها و انگیزش می باشد و با در نظر گرفتن این مطلب که هوش فرهنگی یک توانایی و قابلیت مهم در شرایط کنونی سازمان ها است که نمود های رفتاری و انگیزشی قابل ملاحظه ای دارد.