بررسی و تبیین عوامل نارضایتی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی شهرداری قصرشیرین)

از آنجایی که نظام مدیریت شهری درایران نتوانسته تامین کننده منافع دراز مدت شهروندان باشد. رژیم قدرت برای عملکرد مدیریت شهری در ایران نه قدرت قانون بلکه قدرت سوداگری می باشد ؛که موجب می شود مدیران تاجر مسلک شهری با یکدیگرداد و ستدکرده وحقوق مردم را به فراموشی بسپارند.درایران شهرداری ها تمایل وگرایش زیادی برای ایفای اقتدار خود درحوزه های مختلف دارند و لیدر بسیاری از موارد میباشند و اقدامات آن ها با حقوق ملت در تعارض هستند با توجه به اینکه درشهرداری ها عملکرد تجارت پایه وجود دارد از این رو در آن مقررات وضوابط قابل خرید و فروش هستند . شوراهای شهر و شهرداری ها در کشور ایران در صدر شکایات مردمی قرار دارند و بخش های زیادی از شکایات در دیوان عدالت اداری در کشور ایران مربوط به شهرداری ها و شوراهای اسلامی شهرها است.این مقاله با هدف عوامل موثر در علل نارضایتی شهروندان از عملکرد شهرداری قصرشیرین و با روش تحقیق میدانی و کتابخانه ای نگاشته شده که در آن با طرح پرسشنامه از جامعه آماری مراجعه کننده به شهرداری در بازه زمانی مشخص ، اطلاعات مربوطه استخراج ،جمع بندی ، تحلیل و آسیب شناسی شده و راهکارهایی جهت رفع آسیب ارائه گردیده است که ازجمله مهمترین عوامل ناکارآمدی شهرداری ، نبود ردیف بوجه مصوب ،تبعیض به ارائه خدمات در نقاط مختلف شهر ، تفسیر به رای نمودن قوانین و وجود پروسه های زائد اداری میباشد و میتوان با کاهش موازی کاری ها ،مجزا نمودن قدرت از بدنه تخصصی شهرداری ، رفع اختلاف در ارائه وظایف دستگاه های خدمات عمومی ، کاهش بهاء خدمات و تسریع در پاسخگویی به مشکلات مطروحه فائق آمد