نقش فناوری اطلاعات در کیفیت خدمات ارائه شده توسط شهرداری ها

این تحقیق با هدف ارزیابی نقش فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از سوی شهرداری به شهروندان تدوین شده است. برای انجام تحقیق، شاخص های تحقیق استخراج شد و در قالب مدل معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفتند،نتایج تحقیق حاکی از آن است، بهره گیری از فناوری های نوین و پیاده سازی آن ها در ساختار مدیریت شهری ضرورتی انکارناپذیر است و مدیران شهری می بایستی زمینه ها و زیرساخت های لازم آن ها را در بدنه شهرداری ها پیاده سازی کنند، هرچند، در ساختار سنتی شهرهای کشور ما زمان و هزینه زیادی برای تحقق تمامی زیرساخت ها نیاز است ولی برنامه ریزی هدفمند و مرحله ای می تواند زمینه تحقق شهری هوشمند و الکترونیک را فراهم کند، پیامد این الزام، منجر به تحقق شهری با کیفیت زندگی، ایمن، امن و سالم خواهد شد.