ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در یکی از بیمارستان های نیروی دریایی در سال ۱۳۹۸: یک مطالعه مقطعی

محل انتشار: فصلنامه طب دریا، دوره: 1، شماره: 3
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 78

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1695878

شناسه ملی سند علمی:

JR_JMARMED-1-3_008

تاریخ نمایه سازی: 27 تیر 1402

چکیده مقاله:

زمینه و هدف: در برنامه ­ریزی و ارزشیابی خدمات بیمارستانی، رضایت­مندی بیماران شاخص مهم کیفیت مراقبت سلامت است که به طور مکرر مورد استفاده قرار می­گیرد. هدف از این مطالعه تعیین میزان رضایت بیماران بستری شده از خدمات ارائه شده در یکی از بیمارستان های نیروی دریایی می باشد. روش ها: پژوهش مقطعی حاضر بر روی ۲۳۴ نفر از بیماران در حال ترخیص از یکی از بیمارستان­های نیروی دریایی در سال ۱۳۹۸ انجام شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ارزشیابی رضایتمندی بیماران بود که توسط عامریون طراحی و روایی و پایایی آن تایید شده بود. این پرسشنامه رضایت بیماران را در دو قسمت درمانی با ابعاد خدمات پزشکی، پرستاری و بهداشت و نظافت و غیردرمانی شامل وضعیت تغذیه، امکانات رفاهی، خدمات پذیرش، برخورد کارکنان، ترخیص و رعایت شئونات مذهبی مورد ارزشیابی قرار داد. داده­ها با استفاده از نرم افزارSPSS  نسخه ۲۰ تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته­ ها: میانگین سن بیماران ۱۲/۲±۴۵/۴ سال، ۲/۷۲ درصد نمونه ­های پژوهش مرد و ۷۸/۶ درصد متاهل بودند. میانگین و انحراف معیار نمره کلی رضایت بیماران از بخش­های درمانی ۱۰/۷±۹۶/۳ و در بخش غیردرمانی ۱۶/۸±۱۲۱/۵۰ بود. در بخش درمانی رضایتمندی از پزشکان و پرستاران بالاتر از رضایت از خدمات بهداشت و نظافت و در بخش غیردرمانی خدمات پذیرش بالاترین میزان رضایتمندی و خدمات رفاهی کمترین میزان رضایتمندی را دارا بودند. نوع بخش با رضایتمندی بیماران ارتباط معنادار آماری داشت (P<۰.۰۵). سایر متغیرهای جمعیت شناختی مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، دفعات بستری و نوع بیمه ارتباط آماری معنی­ داری با رضایتمندی نداشتند. نتیجه­ گیری: با توجه به بالاتر بودن رضایت بیماران از خدمات درمانی بیشتر از خدمات غیردرمانی، بازنگری در شیوه مدیریت بیمارستان جهت ارتقای رضایتمندی بیماران در این بخش­ها ضروری است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محسن عباسی فرج زاده
امیر واحدیان عظیمی
سیداحمد میرجوادی
لیلا کریمی

Behavioral Sciences Research Center, Life Style Institute, Nursing Faculty, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Ahmad I, ud Din S. Patients satisfaction from the health ...
  • Howard M, Goertzen J, Hutchison B, Kaczorowski J, Morris K. ...
  • Bredart A, Coens C, Aaronson N, Chie W-C, Efficace F, ...
  • Grogan S, Conner M, Willits D, Norman P. Development of ...
  • Qureshi W, Nazir A, Ajaz A. A case study on ...
  • Farahbakhsh M, Nikniaz A, Mardi A, Hasan Zade A, Entezar ...
  • Bahrampour A, Zolala F. Patient satisfaction and related factors in ...
  • Sadjadian A, Kaviani A, YOUNESIAN M, Fateh A. Satisfaction with ...
  • Lee DS, Tu JV, Chong A, Alter DA. Patient satisfaction ...
  • Ware JE. What information do consumers want and how will ...
  • Sarchami R, Sheykhi M. Patients satisfaction of medical services in ...
  • Joolaee S, Hajibabaee F, Jalal EJ, Bahrani N. Assessment of ...
  • Amerion A, Ebrahimnia M, Azizaadi -f, mehdi,, Khodami-vishteh H, Mehrabitavana ...
  • Syfe-Rabiee M-A, Shahidzade- Mahani A. Patient Satisfaction in Public Hospitals ...
  • Abdel-Moneim A, Semmler M, Abdel-Reheim ES, Zanaty MI, Addaleel W. ...
  • Ziaei H, Katibeh M, Eskandari A, Mirzadeh M, Rabbanikhah Z, ...
  • Tasso K, Behar-Horenstein LS, Aumiller A, Gamble K, Grimaudo N, ...
  • Hajian K. Satisfaction of hospitalized patients of health care services ...
  • Quintana JM, González N, Bilbao A, Aizpuru F, Escobar A, ...
  • Gholjeh M, Ghaljaee F, Mazloom A. Correlation between nurses’ practice ...
  • Jenkinson C, Coulter A, Bruster S, Richards N, Chandola T. ...
  • Azizi F, Hanifi N, Siahkali SR, Haghani S. Investigating the ...
  • Zafarghandi MR. Evaluation of patient satisfaction rate of admission processing ...
  • Açikgöz N, Ermiş N, Yaǧmur J, Cansel M, Ataş H, ...
  • Roudbari M, Sanjarani F, Hosseini SS. The patients' satisfaction of ...
  • Chan JNH, Chau J. Patient satisfaction with triage nursing care ...
  • Hall MF, Press I. Keys to patient satisfaction in the ...
  • Miseviciene I, Milasauskiene Z. Patient satisfaction with the work of ...
  • Khamseh M, Aghili SR, Baradaran H, Arabi A. Patients satisfaction ...
  • González-Valentín A, Padín-López S, de Ramón-Garrido E. Patient satisfaction with ...
  • Goudarzian AH, Sharif Nia H, Jafari H, Jamali S, Badiee ...
  • educational hospitals, Iran. Journal of Mazandaran University of Medical Sciences. ...
  • Salehian T, Pirak A. Patients’ Satisfaction from Medical and Nursing ...
  • Ahmad I, ud Din S. Patients satisfaction from the health ...
  • Howard M, Goertzen J, Hutchison B, Kaczorowski J, Morris K. ...
  • Bredart A, Coens C, Aaronson N, Chie W-C, Efficace F, ...
  • Grogan S, Conner M, Willits D, Norman P. Development of ...
  • Qureshi W, Nazir A, Ajaz A. A case study on ...
  • Farahbakhsh M, Nikniaz A, Mardi A, Hasan Zade A, Entezar ...
  • Bahrampour A, Zolala F. Patient satisfaction and related factors in ...
  • Sadjadian A, Kaviani A, YOUNESIAN M, Fateh A. Satisfaction with ...
  • Lee DS, Tu JV, Chong A, Alter DA. Patient satisfaction ...
  • Ware JE. What information do consumers want and how will ...
  • Sarchami R, Sheykhi M. Patients satisfaction of medical services in ...
  • Joolaee S, Hajibabaee F, Jalal EJ, Bahrani N. Assessment of ...
  • Amerion A, Ebrahimnia M, Azizaadi -f, mehdi,, Khodami-vishteh H, Mehrabitavana ...
  • Syfe-Rabiee M-A, Shahidzade- Mahani A. Patient Satisfaction in Public Hospitals ...
  • Abdel-Moneim A, Semmler M, Abdel-Reheim ES, Zanaty MI, Addaleel W. ...
  • Ziaei H, Katibeh M, Eskandari A, Mirzadeh M, Rabbanikhah Z, ...
  • Tasso K, Behar-Horenstein LS, Aumiller A, Gamble K, Grimaudo N, ...
  • Hajian K. Satisfaction of hospitalized patients of health care services ...
  • Quintana JM, González N, Bilbao A, Aizpuru F, Escobar A, ...
  • Gholjeh M, Ghaljaee F, Mazloom A. Correlation between nurses’ practice ...
  • Jenkinson C, Coulter A, Bruster S, Richards N, Chandola T. ...
  • Azizi F, Hanifi N, Siahkali SR, Haghani S. Investigating the ...
  • Zafarghandi MR. Evaluation of patient satisfaction rate of admission processing ...
  • Açikgöz N, Ermiş N, Yaǧmur J, Cansel M, Ataş H, ...
  • Roudbari M, Sanjarani F, Hosseini SS. The patients' satisfaction of ...
  • Chan JNH, Chau J. Patient satisfaction with triage nursing care ...
  • Hall MF, Press I. Keys to patient satisfaction in the ...
  • Miseviciene I, Milasauskiene Z. Patient satisfaction with the work of ...
  • Khamseh M, Aghili SR, Baradaran H, Arabi A. Patients satisfaction ...
  • González-Valentín A, Padín-López S, de Ramón-Garrido E. Patient satisfaction with ...
  • Goudarzian AH, Sharif Nia H, Jafari H, Jamali S, Badiee ...
  • educational hospitals, Iran. Journal of Mazandaran University of Medical Sciences. ...
  • Salehian T, Pirak A. Patients’ Satisfaction from Medical and Nursing ...
    • نمایش کامل مراجع