بررسی میزان کیفیت ارائه ی مراقبت پرستاری از دیدگاه بیماران در بیمارستان های آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی همدان

مقدمه: مراقبت های پرستاری به عنوان یک جزء اساسی از خدمات بهداشتی- درمانی ا ست. سلامت و بهبود بیماران در گروه ارائه ی مراقبت با کیفیت می باشد. استفاده از نظرات بیماران و شرکت فعالانه آنها در تصمیم گیری، نقش به سزایی در کیفیت خدمات دارد. هدف این مطالعه، تعیین کیفیت مراقبت های پرستاری از دیدگاه بیماران مراکز آموزشی- درمانی شهر همدان بود. شیوه ی مطالعه: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی بود که با مشارکت ۲۸۷ بیمار بستری در ۵ بیمارستان آموزشی شهر همدان در سال ۱۴۰۰ انجام گردید. داده ها با استفاده از پرسش نامه اطلاعات دموگرافیک و پرسش نامه ی کیفیت مراقبت پرستاری کوآل پکس جمع آوری گردید. به منظور تحلیل داده ها از آزمون های آنالیز ANOVA و Independent t-test استفاده شد. یافته ها: میزان کیفیت مراقبت پرستاری از دیدگاه بیماران، در طبقه ی متوسط قرار گرفت (۱۳/۵۱±۶۵/۳۳)؛ همچنین بین متغیرهای دموگرافیک و میزان کیفیت مراقبت پرستاری، تنها سن بر روی کیفیت مراقبت تاثیر منفی و معنی دار داشت (p value =۰/۰۰۶). نتیجه گیری: ارزیابی مجدد استانداردهای کیفیت مراقبت پرستاری خصوصا در ابعاد ارتباطی با رویکرد مددجو محوری در جهت افزایش ارتباط مناسب بین بیمار و پرستار و توجه به نیازهای بیماران در ابعاد مختلف، ضرورت دارد.